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ⅩⅩ银行分行金融智能社区营销方案

为借助金融IC卡技术变革带来的契机，应对市场竞争，

批量拓展优质IC卡客户群体，为全行推广金融智能社区效劳

提供参考，特制定本营销方案。

一、智能社区推出背景

中国人行银行、及挪动支付标准的制定，互联网及云技

术的开展、IC卡芯片的更新换代、智能物业管理等高新技术

的完善，为银行、开发商和物业等合作方效劳资源的整合提

供了技术支撑。

为拓展优质客户群体，各商业银行纷纷将中高端社区作

为拓展客户的主要阵地，推出了系列效劳社区的特色金融效

劳。如工商银行“乐居卡〞、中国银行“智慧社区借记IC卡〞，

民生银行“智家卡〞、平安银行的社区银行等，有效的将金

融功能、物业管理、社区一公里商户、医疗安康等效劳民生

的资源与金融IC卡有机整合，通过借助一卡多应用，提升客

户满意度。

同时绿地、蓝光等知名地产商，为提升工程品质，拓展

新的收入来源也在积极探究搭建智能社区平台。相关利益方

需求的一致驱动及创新技术条件的具备，必将进一步定义金

融智能社区功能、丰富金融智能社区效劳内容，推动智能金

融智能社区快速开展。因此ⅩⅩ应以此为契机，依托高科技

的手段拓展零售业务的优质客户及资金。

二、金融智能社区概念

金融智能社区应包含三个层面的概念，一是金融IC卡的

一卡多应用。用户通过一张金融IC卡或挪动支付卡片为载

体，整合物业的门禁、停车、缴费等功能和金融的消费优惠、

线上线下商圈效劳功能，实现物业和金融的相关功能。二是

个性化及专属的金融效劳。通过给社区金融IC卡客户提供错

峰金融效劳、有人值守自助银行、挪动终端开户效劳、不定

期专属的金融理财沙龙、定制理财产品、发行联名卡等。三

是非金融增值效劳。通过整合银行代理保险、基金、贵金属

合作方及地产公司的资源为客户提供系列的非金融增值效

劳。如少儿夏令营、体育竞赛活动、医疗安康讲座等。

三、金融智能社区功能

〔一〕金融自助效劳

在有条件的社区布放自助设备，增加金融IC卡〔挪动金

融产品〕受理渠道，方便客户自助办理金融业务。

〔二〕金融社区应用

在金融IC卡及挪动金融产品中增加业主身份识别、小

区门禁、停车场〔支持月票和临时停车〕、物业缴费、消费

积分换物管费优惠等功能。

〔三〕在线金融效劳

1、对于有条件建立借助第三方客户端、互联网平台的

知名地产商提供有卡或无卡支付控件，满足客户在线支付、

缴费等功能。

2、对于没有条件建立客户端、互联网平台合作方，

借助ⅩⅩ客户端并采取换肤的方式满足客户在线支付、缴费

等功能。

〔四〕线下社区商圈效劳

依托社区物业，梳理一公里以内的商圈，为商户安装

POS及支付，同时为持有ⅩⅩIC卡及挪动金融产品的客

户提供刷卡机优惠效劳。

〔五〕错峰金融效劳

为局部高档社区提供错峰金融效劳，以客户为中心，方

便客户办理金融业务。

〔六〕社区医疗及交通应用

利用现有资源，将智能社区客户手中的金融IC卡〔或挪

动金融产品〕加载线上诊疗或医疗挂号或功能，同时力争增

加交通应用功能〔成都地铁、公交、出租、地面停车机场高

速等〕，为客户提供更多便利的同时增加客户的黏性，提升

智能社区产品的品牌影响力。

〔七〕专属理财效劳

对于高品质楼盘，可以针对楼盘的特定客户定制专属的

理财产品，定期不定期组织进展投资理财沙龙，将金融效劳

送到客户家中，在社区宣传栏发布理财信息。

四、技术实现方式

1、停车场的零停收费：由ⅩⅩ提供的行业密钥卡给停车

场轧机厂商，由厂商按照人行技术标准进展开发，并在停车

场轧机设备中安装金融POS实现分时分段扣费。

2、停车场包月和和小区门禁采取金融IC卡复合M1的方

式实现。

3、第三方客户端的支付功能，由ⅩⅩ提供本行无卡支

付控件和中国银联平安支付控件的方式实现。

五、业务利润点

1.以高端楼盘为依托拓展高品质新客户，增加发卡量，

吸收个人存款。

2.通过增加银行卡门禁、停车以及行公共交通领域的行

业应用功能，增强客户黏性，提升银行卡刷卡消费交易额。

3.通过为银行卡为物业提供高效率的管理方式，提升开

发商、物业等对公客户的忠诚度，有利于对公存款的增加、

个人贷款客户的拓展。

六、拓展