物业管理员高级理论知识模拟习题（含答案）.docx

物业管理员高级理论知识模拟习题（含答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、根据物业服务合同约定，应当由()承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用，不得从专项维修资金中列支。

A、物业服务企业

B、施工单位

C、业主

D、建设单位

正确答案：A

2、物业租赁与物业买卖的区别主要是价值实现的形式不同和()转化的时间不同。

A、保值增值

B、使用价值

C、资产形态

D、交换形态

正确答案：C

3、以下属于物业项目客户服务中公共事务处理的是()。

A、工程保修记录

B、特约服务记录

C、入住手续办理

D、承接查验记录

正确答案：C

4、物业装饰装修施工期间，物业服务企业应加强现场检查，发现装修人或者装饰装修施工单位有违反有关规定的行为，应当及时()。

A、劝阻和制止

B、报告

C、追究违约责任

D、依法处理

正确答案：A

5、人际交往能力构成的()，指从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力，也就是设身处地为他人着想的能力。

A、人际感受能力

B、人际理解力

C、合作能力与协调能力

D、人际想象力

正确答案：D

6、物业项目施工建设阶段的早期介入形式，主要是安排()驻场，对施工中的项目进行巡查、了解、记录，并就有关问题提出建议。

A、拟任项目经理

B、工程技术人员

C、综合管理人员

D、物业设备经理

正确答案：B

7、新建物业共用部位、共用设施设备的现场查验，应当综合运用()等方法。

A、巡查、记录、使用、检测和试验

B、核对、观察、使用、检测和试验

C、核对、观察、运行、测量、试验

D、巡查、记录、运行、测量、核对

正确答案：B

8、物业项目在管理中的施工许可管理包括：任何单位需到物业项目内进行施工，必须按规定办理有关()。

A、审批手续

B、资料申报

C、备案流程

D、工程预检

正确答案：A

9、给排水设备管理主要分为供水设备管理、()管理和排水设施设备管理。

A、废水设备

B、雨水设备

C、中水设备

D、污水设备

正确答案：C

10、按房屋使用用途不同分类，物业租赁可以分为()。

A、委托用房租赁、非委托用房租赁

B、经营用房租赁、非经营用房租赁

C、居住用房租赁、非居住用房租赁

D、物业用房租赁、非物业用房租赁

正确答案：C

11、互联网营销平台的概念有广义和狭义之分。狭义的互联网营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列()，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

A、经营活动

B、管理行为

C、经营销售

D、营销策划

正确答案：A

12、物业管理一般经过签订物业服务合同、()、履行服务合同和终止合同、做好交接的过程。

A、物业资料移交

B、招标投标物业

C、验收接管物业

D、竣工验收物业

正确答案：C

13、物业管理人员的技能要求包括()：即可以在日复一日、看似平常的管理与服务中提出新的设想、方案，并能在管理过程中不断解决新问题，具备超出业主、使用人期望值的能力。

A、创新思维

B、创造能力

C、创新能力

D、超常思维

正确答案：B

14、物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，应()。

A、顺序开展

B、先资料档案收集后物业管理工作

C、先物业管理工作后资料档案收集

D、同步进行

正确答案：D

15、《物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出()。

A、规定

B、规范

C、约定

D、合约

正确答案：C

16、物业项目客户服务中业主档案管理的业主信息管理不包括()。

A、公共事务处理记录

B、特约服务记录

C、业主的基本信息

D、装饰装修记录

正确答案：D

17、物业租赁关系()。

A、不因使用权的转移而中止

B、房屋所有权人死亡，影响到物业租赁关系的延续

C、不因所有权的转移而中止

D、因所有权的转移而中止

正确答案：C

18、在钢筋混凝土结构、混合结构、砖木结构房屋完损等级评定中，完好房的评定方法包括：在()部分中有一二项完损程度符合基本完好的标准，其余符合完好标准。

A、设备

B、结构、装修、设备

C、装修、设备

D、装修

正确答案：C

19、住宅小区一般经营服务项目分类的特约服务是为了满足()物业产权人、使用人的需求，受其委托提供的服务，实际上是一种个性化和多样性的服务。

A、个别

B、多数

C、全部

D、少数

正确答案：A

20、社区服务体系包括以下两大方面：一是面向全体社区居民的带有便民利民性质的社区服务体系；二是面向特殊群体，带有()性质的社区服务体系。

A、微利免费

B、社会福利

C、社会救助

D、政府监管

正确答案：B

21、社区成员以效率和效能作为衡量与评价日