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门诊护理品管圈活动
演讲人:
日期:
门诊护理品管圈概述
活动筹备与组织
问题识别与分析
改进措施与实施
效果评估与总结
团队建设与培训提升
contents
目录
门诊护理品管圈概述
01
品管圈(QualityControlCircle,QCC)定义
由相同、相近或互补性质工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
品管圈目的
提高门诊护理质量,提升患者满意度,优化门诊护理流程。
患者流动性大,病种复杂多样,护理工作量大且琐碎。
门诊护理特点
患者需求多样化,护理资源有限,医患沟通难度大。
门
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