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酒店绩效考核方案(5篇)
酒店绩效考核方案(精选5篇)
酒店绩效考核方案1
一、总则
(一)为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展,建立有
效的绩效考评机制,加强部门之间的配合协作能力,提高酒店经
营管理机制,特制定本方案。
(二)本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。
二、考核目的
目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环
节,所谓绩效考核就是对绩“”,效“”的考评,绩“”就是员工业绩。
在酒店管理工作中,绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层
面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析:首先,通
过绩效考核及相应管理,可以提高酒店核心竞争力。
实现酒店经营战略调整,并能确保酒店短期目标与长期目标
相联系;其次,它是支撑人力资源管理的有力工具,提供了解员
工的途径,作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据;再
次,它是经营管理必要的沟通渠道,绩效考核将所有员工都纳入
到管理活动中,成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道,
也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制
度的实施,能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为
部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的
信息馈作用,以及对各部门工作的指引作用,绩效考核应遵循以
下原则:
一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、
考评程序和考评结果透明公开,对酒店各部门形成正确指导,在
酒店内部形成良性竞争的机制。
二、客观考评原则。绩效评估过程中,考评者应对考评对象
做出客观的评价,如实的填写有关考评资料,不应带个人主观因
素和感情色彩,做到用“事实说话”,使评估建立在客观事实的基
础上,其次要做到被考评者与既定考评标准作比较,而不是人与
人之间作比较。
三、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后,评估的结
果及评语一定要及时反馈给考评者本人,否则就起不到对员工的
评估的教育作用,在反馈评估结果的同时,还应向被考评者就评
语进行解释说明,肯定员工的成绩和进步,说明不足只处,提供
今后努力的方向。
四、考核内容与标准
(一)考核时间:
1、月度考评:以月份为期限,具体考核工作开展时间为每
个月25日至30日。
2、年度考评:每年12月20―12月25号。
(二)根据财务部对酒店经营情况核算,对经营部门制定经
营指标绩效奖金,后勤部门按照一定比例提取奖金。
(三)未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。
(四)考核内容以及标准:
1、工作态度(每达标一项给4分,总分20分)
a很少迟到、早退、缺勤,工作态度认真;
b工作从不偷赖、不倦怠;
c做事敏捷、效率高;
d遵守上级的指示;
e遇事及时、正确地向上级报告。
2、基础能力(每达标一项给3分,总分15分)
a精通职务内容,具备处理事务的力;
b掌握个人工作重点;
c善于计划工作的步骤、积极做准备工作;
d严守报告、联络、协商的原则;
e在既定。
3、业务水平(每达标一项给4分,总分20分)
a工作没有差错,且速度快;
b处理事物能力卓越,正确;
c勤于整理、整顿、检视自己的工作;
d确实地做好自己的工作;
e可以独立并正确完成新的工作。
4、责任感(每达标一项给3分,总分15分)
a责任感强,确实完成交付的工作;
b即使是难的工作,身为组织的一员也勇于面对;
c努力用心地处理事情,避免过错的发生;
d预测过错的可预防性,并想出预防的对策;
e做事冷静,绝不感情用事。
5、团队合作精神(每达标一项给3分,总分15分)
a与同事配合,和睦地工作;
b重视与其他部门的同事协调;
c在工作上乐于帮助同事;
d积极参加公司举办的活动;
e有集体荣誉感。
6、自我意识(每达标一项给3分,总分15分)
a审查自己的力,并学习新的行业知识、职业技能;
b以广阔的眼光来看自己与公司的未来;
c是否虚心地听取他人
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