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**督导方式运用时间督导方法/要求督导工具电话追踪非现场管理时间及时了解业务员未出勤/未交单原因。及时掌握业务员工作计划进行情况，督促业务员按计划完成工作。及时向业务员提供/提示重要信息。解答业务员遇到的问题。安抚业务员心态。业务员：《拜访记录》《计划100》业务主管：《业务员月度计划追踪表》如何有效的进行业务督导--4**督导方式运用时间督导方法/要求督导工具陪同作业新人前２个月检查业务员工作计划的合理性。观察业务员面谈技巧，发现问题。为业务员做正确示范，现场教学。4、督促业务员拜访。业务员：《拜访记录》《计划100》业务主管：《业务员月度计划追踪表》如何有效的进行业务督导--5**督导方式运用时间督导方法/要求督导工具一对一辅导随时检查业务员工作记录和计划100，了解业务员工作成效。通过面谈更深入了解业务员的问题，并帮助业务员调整心态。分析帮助业务员改进的有效办法。帮助业务员总结经验，发挥优势。帮助业务员明确下阶段工作目标和行动计划。赞美、肯定，士气激励。业务员：《拜访记录》《计划100》《业务员月度工作评估表》业务主管：《业务员月度计划追踪表》《年度工作计划表》如何有效的进行业务督导--6**附表第一部分——代理人实用报表《拜访记录》《计划100》《业务员月度工作评估表》《年度计划报表》****进度：约访、会谈、计划书、投保单、体检、收保费等，摘其第一个字填入评判：【A级】确实可成功；【B级】相当有希望；【C级】归档适时再访**注：取得转介绍名单中，取得三个以上名单者可得3分，每增加一个加1分，三个以下者不得分。**结果平均比例本周约访次平均每次约访可取得一次面谈本周面谈次本周面谈次平均每次面谈可递送一份计划书本周递送计划书份本周递送计划书份平均每递送份计划书可签署一份投保单本周签投保单份本周签投保单份平均每签署份投保单可收取一件保费本周收取保费件将每周工作内容之统计结果填入本表格，借以看出各项销售活动的技巧是否熟练。通过每周的记录，你将发现各个销售活动的技巧是否已有改善。表2、计划100（B面）**表3、业务员月度工作评估表****附表第二部分——主管实用报表《年度工作计划表》《业务员月度计划追踪表》**表4、年度工作计划表****表5、业务员月度计划追踪表***三个石匠的故事P28**改善后水准PDCA目前水准PDCAPDCA****PDCA循环原理**2.1.PDCA人才培养应用（案例）企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔实过程控制，结果导向，合理激励3E管理**高层：做正确的事中基层各级主管：把事做正确基层员工：正确地做事**员工的职业生命周期饱和阶段成熟阶段介入阶段成长阶段生产率、产量高低低高潜力**事务人情被动主动工程师小媳妇老板居委会大妈**說給他聽做給他看說給我聽做給我看對做的結果給予適當的回饋**做给他看：展示工作，让员工观察并回答员工的提问；一起做做看：带领员工一起完成一项任务，并确保员工对工作有了充分的理解；做给我看：让员工独立开展工作，在需要时给予指点。**.2.2.程序化计划的五个步骤：(案例）步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？步骤②确定要做哪些事项（what）？?步骤③谁来做？明确责任者及协助者（who）？?步骤④什么时候要完成（when）？步骤⑤明确如何进行及进行的顺序步骤(howto)?**初始计划第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段详细较细一般较粗很粗修正后计划第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段第六阶段详细较细一般较粗很粗计划修正因素差异分析环境变化
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