浅析卓越绩效模式下的医院高质量发展.pptxVIP

浅析卓越绩效模式下的医院高质量发展汇报人：2024-01-14

卓越绩效模式概述医院高质量发展内涵与要求卓越绩效模式下医院管理创新与实践基于卓越绩效模式的医院评价体系构建

案例分析：某医院卓越绩效模式实施效果评价总结与展望

卓越绩效模式概述01

卓越绩效模式是一种组织综合绩效管理的有效方法和工具，旨在通过追求卓越的管理理念和方法，不断提升组织和员工的绩效水平。该模式注重结果导向，关注组织在各方面的业绩表现，包括财务、客户、内部流程、学习与成长等维度。卓越绩效模式定义强调结果追求卓越

卓越绩效模式特点系统性卓越绩效模式将组织视为一个整体，通过系统性的思考和管理，实现各个部门和员工之间的协同合作，提升整体绩效。持续改进该模式强调持续改进和不断优化的理念，鼓励组织在各个方面寻求创新和改进的机会，以适应不断变化的市场环境。关注客户需求卓越绩效模式将客户需求作为组织发展的核心驱动力，通过深入了解和分析客户需求，提供优质的服务和产品。

通过卓越绩效模式的应用，医院可以建立和完善医疗服务质量管理体系，提高医疗服务的可靠性和安全性。提升医疗服务质量卓越绩效模式可以帮助医院优化内部管理流程，提高工作效率和资源利用效率，降低运营成本。加强内部管理该模式鼓励医院在医疗技术、服务模式、管理方法等方面进行创新和探索，提升医院的综合竞争力和可持续发展能力。促进医院创新发展卓越绩效模式在医院管理中的应用

医院高质量发展内涵与要求02

高质量发展是指在保持经济稳定增长的同时，实现经济结构优化、创新驱动发展、绿色低碳转型、人民生活水平提高等多方面的全面提升。高质量发展定义高质量发展的内涵包括创新、协调、绿色、开放、共享五个方面。其中，创新是引领发展的第一动力，协调是持续健康发展的内在要求，绿色是永续发展的必要条件，开放是国家繁荣发展的必由之路，共享是中国特色社会主义的本质要求。高质量发展内涵高质量发展定义及内涵

医院高质量发展目标医院高质量发展的目标是以患者为中心，提高医疗服务质量、效率和患者满意度，实现医院可持续发展。医院高质量发展要求医院高质量发展要求医院在以下几个方面取得显著提升：一是医疗服务质量和安全水平；二是医院运营效率和效益；三是医学科技创新和人才培养；四是医院文化建设和品牌影响力。医院高质量发展目标与要求

医院领导层应具备强烈的责任感和使命感，制定并实施科学合理的战略规划，引领医院向高质量发展目标迈进。领导力与战略规划医院应建立完善的质量管理体系，通过持续质量改进和标准化管理，提高医疗服务质量和安全水平。质量管理体系建设医院应重视医学科技创新，加大科研投入，推动科技成果转化和应用，提高医院核心竞争力。医学科技创新医院应加强人才队伍建设，完善人才培养和激励机制，吸引和留住优秀人才，为医院高质量发展提供强有力的人才保障。人才队伍建设实现医院高质量发展的关键因素

卓越绩效模式下医院管理创新与实践03

将患者的需求和体验放在首位，通过提升医疗服务质量和患者满意度来实现医院的高质量发展。强调患者为中心追求卓越绩效注重团队协作通过设定明确的绩效目标，持续优化医疗流程和管理体系，不断提升医院的综合绩效水平。强化跨部门、跨专业的团队协作，形成高效、协同的工作机制，提升医院整体运营效率。030201管理理念创新

减少管理层级，加快信息传递和决策速度，提高医院对外部环境变化的响应能力。扁平化管理根据医疗服务的不同领域和特点，进行专业化分工，提高医疗服务的专业化水平。专业化分工加强不同部门之间的沟通与协作，打破部门壁垒，实现资源共享和优势互补。跨部门协作组织架构优化

引入先进管理工具借鉴和应用先进的管理工具和方法，如六西格玛管理、精益管理等，推动医院管理水平的提升。流程梳理与优化对医院现有流程进行全面梳理，找出瓶颈和问题，通过优化流程、提升效率，改善患者就医体验。持续改进文化建立持续改进的文化氛围，鼓励员工积极提出改进意见和建议，促进医院不断适应和满足患者需求的变化。流程再造与持续改进

基于卓越绩效模式的医院评价体系构建04

科学性原则系统性原则可操作性原则导向性原则评价指标设计原则及思价指标应基于科学理论，客观反映医院高质量发展的内涵和规律。评价指标应涵盖医院运营管理的各个方面，形成一个完整的评价系统。评价指标应具有可测量性和可获得性，便于数据收集和整理。评价指标应引导医院向高质量发展目标迈进，体现政策导向和市场需求。

构建评价模型将评价指标按照一定逻辑结构组合起来，形成完整的评价模型。确定权重运用科学方法确定各评价指标的权重，以反映其在评价体系中的重要性。设计评价指标根据关键因素，设计相应的评价指标，包括定量指标和定性指标。确定评价目标明确医院高质量发展的总体目标和具体目标，为评价指标设计提供依据。分析关键因素通过对医院运营管理的深入分