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软件技术支持工程师岗位的基本职责范本
职责:
1、提供公司软件应用系统的售前技术服务、独立实施和售后维护;
2、负责软件的演示和培训。
3、收集理解客户需求并及时反馈;
4、解决客户软件/硬件的技术问题;
5、建立良好的客户关系,对客户进行技术培训和疑难解答;
6、编写相关产品问题和技术问题的报告;
7、负责技术方案、技术类文档的编写工作;
岗位要求:
1、计算机相关专业毕业,大专以上学历;
2、熟练操作SQLserver、Oracle数据库
3、熟悉网络维护调试和服务器的安装调试;
4、具有良好的沟通能力、协调能力、适应能力、学习能力、责任心强;
5、熟悉java程序发布流程,熟练各个操作系统环境的部署;
6、学习能力强,能熟练掌握公司各个项目的业务知识;
7、数据敏感,熟练数据的各项操作,并能做数据备份和任务计划。
软件技术支持工程师岗位的基本职责范本(二)
职责:
1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;
2.在上级指导下操作;
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;
4.每一个case都要存档记录,包括所有的解决步骤;
5.能够积极的,有效的,灵活的完成团队目标和要求;
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;
7.与其他团队成员合作,提供更高质量的服务;
8.参与部门会议,定期配合部门经理进行____对1工作回顾;
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;
10.通过每天的工作,网络培训和其他工具,不断坚持自我发展。
技术和能力:
1.以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求;
2.较高的客户服务技能,电话沟通技巧,口语和书写能力;
3,英语熟练,会日语是加分项;
4.丰富的各种软/硬件知识,熟悉Linu____,Windows操作系统;
5.熟练掌握Databases,OperatingSystems,Programming,Networking等;
6.解决问题的技能;
7.自我管理能力;
8.积极参与团队活动。
软件技术支持工程师岗位的基本职责范本(三)
____公司年度软件系统导入规划及投资预算编制审批后执行;
____公司信息系统的总体构架、设计及需求的调研工作;
____公司对信息化规划及展开业务分析,并就需求满足水平与相应的投入、优先性进行平衡;
____公司软件系统各项目接口对接协调工作。公司软件系统项目导入、统筹管理;
____公司现有软件的日常运营维护、升级跟踪;
6.负责控制信息化项目预算,及方案审批工作。负责公司信息化项目建设的监督、成本控制及风险评估工作;
7.负责公司信息系统的选型及实施工作,负责公司信息系统试运行验收、推广和生命周期管理;
____组织信息化项目的开发和实施并确保项目成功,提供技术支持,保障已运行项目正常平稳;
9.负责建立和完善本部门、专业管理职能的工作制度,并监督实施;
10.负责部门人才梯队及团队建设,员工选拔、调配、培养、绩效等管理;
____本部门与上级、其他部门之间的沟通和协调工作。
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