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汽车美容管理规章制度（14篇）

汽车美容管理规章制度1

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！

1、服从领导

(1)员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

(2)遇疑难问题，应从速向直属领导请示。

2、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

员工上钟操作必须按照技术流程完成，不得偷工减料；

工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；

3、在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在制定的休息区域待岗。认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

4、本公司可以享受任何险种；(按照员工在本公司的表现)。

5、工作态度

(1)做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和轻松愉快的.感觉。

(2)努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排扰解难。

(3)给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责。一切务求得到及时圆满的效果。

(4)员工之间应互相配合、真诚协作、不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

6、员工服务态度：

1）热情接待每位客户(先生！女士！您好！欢迎光临！请！)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2）了解各产品的性能，向客户合理的介绍；(工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻)

3）工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！

7、讲究卫生，爱护公物

(1)养成讲卫生的美德，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在店内发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持店内清洁优美的环境。

(2)爱护店内的一切工作器具，注意年年有设备的定期维护，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿、乱用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。

8、员工奖罚规定：

1）全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；

2）每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；(条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；)客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金1000元；(注：员工公休按照法定休息日)

3）卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位制定出卫生责任人。

4）上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次；

5）必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

6）透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%；

9、入职条件：

1）填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2）甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；

3）合同期间必须遵守本公司规章制度；

4）员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；

10、辞职条件：

1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；

2）未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；

3）未满3个月而要离职者只发放工资的40%，其余部分与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；

11、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

1）连续矿工3次/月；

2）拒客5次/月；

3）泄露本公司机密3次/月；

4）偷盗本公司财物者；

12、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！

13、仪容仪表制度：

着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统清洁、方便，具估要求是：

1）员工必须身着统一