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网络直播营销合规经营指南

第一章总则

第一条为规范网络直播营销行为，鼓励建设绿色直播间，保护消费者的合法权益，引导和促进直播电商健康有序发展，依据相关法律法规规章，制定本指南。

第二条在本市通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播或多种直播相结合等形式开展营销的商业活动，应当遵守法律法规规章和本指南规定，合法、规范经营。本指南所称直播营销平台，是指在网络直播营销中提供直播服务的各类平台，包括互联网直播服务平台、互联网音视频服务平台、电子商务平台等。本指南所称直播间运营者，是指在直播营销平台上注册账号或者通过自建网站等其他网络服务，开设直播间从事网络直播营销活动的个人、法人和其他组织。本指南所称直播营销人员，是指在网络直播营销中直接向社会公众开展营销的个人。本指南所称直播营销人员服务机构，是指为直播营销人员从事网络直播营销活动提供策划、运营、经纪、培训等的专门机构。第三条从事网络直播营销行为，应当遵循自愿、平等、公平、诚信原则，遵守法律、法规、规章和商业道德、公序良俗，公平参与市场竞争,认真履行法定义务,积极承担主体责任,坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观，营造良好网络生态。

第四条鼓励和引导各网络直播间创建成绿色直播间，推动本市网络电商行业高质量健康发展。本指南所称绿色直播间，是指遵循国家相关法律法规、经营合规、资质齐全、制度健全、信息发布真实、消费者满意的直播间。

第五条鼓励网络直播营销经营者积极履行社会责任，参与社会公益活动，塑造行业良好形象。

第二章相关主体责任

第六条直播营销平台应当依法办理市场主体登记，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。

第七条直播营销平台应当建立经营者入驻管理制度，依法对申请入驻经营者的登记信息、许可信息、个人身份、地址、联系方式等信息进行核验、登记，建立档案。

第八条直播营销平台应当建立健全账号及直播营销功能注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络和数据安全管理等机制、措施。第九条直播营销平台应当依据相关法律法规和国家有关规定，制定并公开网络直播营销管理规则、平台公约。直播营销平台应当与直播营销人员服务机构、直播间运营者签订协议，要求其规范直播营销人员招募、培训、管理流程，履行对直播营销内容、商品和服务的真实性、合法性审核义务。直播营销平台应当制定直播营销商品和服务负面目录，列明法律法规规定的禁止生产销售、宣传以及不适宜以直播形式营销的商品和服务类别。

第十条直播营销平台应当建立直播营销人员真实身份动态核验机制，在直播前核验所有直播营销人员身份信息，对与真实身份信息不符或按照国家有关规定不得从事网络直播发布的，不得为其提供直播发布服务。

第十一条直播营销平台应当加强网络直播营销信息内容管理，开展信息发布审核和实时巡查，发现违法和不良信息，应当立即采取处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告。直播营销平台应当建立黑名单制度，将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入黑名单，并向有关主管部门报告。

第三章经营行为禁止性规定

第二十二条直播营销平台不得为直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构虚假或者引人误解的商业宣传提供帮助、便利条件。

第二十三条直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得有下列行为:

(一)违反《网络信息内容生态治理规定》第六条、第七条规定的;

(二)发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户;

(三)营销假冒伪劣、侵犯知识产权或不符合保障人身、财产安全要求的商品;

(四)虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量造假；

(五)知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，仍为其推广、引流;

(六)骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益;

(七)传销、诈骗、赌博、贩卖违禁品及管制物品等;

(八)其他违反国家法律法规和有关规定的行为；

第二十四条直播间运营者应当建立健全必要的商品资格、资质的准入审核制度，直播间销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，禁止销售以下商品:

(一)不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的商品;

(二)不符合在商品或者其包装上标注采用的产品标准的商品，不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的商品，不具备应当具备的使用性能的商品;

(三)国家明令淘汰并禁止销售的商品;

(四)伪造产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;

(五)失效、变质的商品;

(六)篡改生产日期的商品;

(七)烟草制品、特殊医学用途配方食