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公共关系部危机公关处理回顾;目录;01;危机公关处理的定义和重要性;危机公关处理的目标和原则;危机公关处理与日常公关活动的区别;02;案例一：产品安全危机;案例一危机公关处理的具体措施;案例一危机公关处理的成效和反思;案例二：声誉危机;案例二危机公关处理的具体措施;案例二危机公关处理的成效和反思;案例三：自然灾害危机;案例三危机公关处理的具体措施;案例三危机公关处理的成效和反思;03;挑战一：
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