旅客酒店业务保障培训试卷附答案.doc

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旅客酒店业务保障培训试卷附答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1、深航中转业务分为（?）

线上业务

线下业务

线上业务和线下业务(正确答案)

2、中转线上系统内订单详情页面，如何查看旅客房型（?）

订单条目-房间类型(正确答案)

根据旅客会员等级

无法获取，需由酒店根据深航中转住宿标准判断

3、乘坐公务舱出行的凤凰知音金卡旅客从北京到深圳，次日中转伦敦航班，线下安排入住中转酒店，酒店应为旅客安排()

标间

单间(正确答案)

由酒店随便安排

4、小明一人6月15日从大阪到深圳中转，次日返回上海，现来电咨询酒店中转住宿房间安排，酒店线下安排应该如何回复?（）

1人1间

2人一间，需与其

该用户很懒，什么也没介绍

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