微软平衡计分卡架构课件.pptVIP

下载本文档

0
0
约3.18千字
约 10页
2024-07-11 发布于四川
举报
版权申诉

微软平衡计分卡架构课件.ppt

1、本文档共10页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

微軟平衡計分卡架構MeasuringSuccessBringingtheBalancedScorecardtoLife微軟技術顧問服務部LauraHuang黃淑翠

Agendalllllll

“Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.”Authorsof“TheBalancedScorecard”

平衡計分卡的背景與發展歷程l無形資lll?1990年?1992年?1993年?1996年?2000年

平衡計分卡的發展史199219962000ArticlesinHarvardBusinessReview:lll“mostimportantmanagementpracticesofthepast75years.“l

什麼是平衡計分卡BSC?l發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構面之主要績效衡量指標之過程l四個構面(Perspectives)?財務、顧客、部流程、學習成長l策略主題(StrategicTheme)長期l策略目標(StrategicObjectives)短期目標l關鍵流程(CriticalProcess)l主要績效指標(KeyPerformanceIndicator,KPI)

BSC的四個構面過去“TosucceedObjectivesMeasuresTargetsInitiativesfinancially,howshouldweappeartoourshare-holders?”財務流顧外界“Toachieveourvision,howshouldweappeartoour“TosatisfyourshareholdersObjectivesMeasuresTargetsInitiativesObjectivesMeasuresTargetsInitiativesVisionandStrategyandcustomers,部流程顧客whatbusinessprocessesmustcustomers?”weexcelat?”“Toachieveourvision,howwillwesustainourabilitytoObjectivesMeasuresTargets學習與成長Initiativeschangeandimprove?”未來

策略地圖因果關係Avgdailycustomersatnewstoresinfirst6monthsAvgpurchaseamountDevelopmentProjectManagementProjectduration:%ofstoresopenedonscheduleopeningdaysiteacquisitiontoCorporateDigitalNervousSystem

各事業體StrategyBSC的連結GroupBalancedScorecardSBU1SBU2SBU3SBUScorecardsDataMecsWausesve

推行平衡計分卡所帶來之效益lllllll

BSCManagementProcess建構績效管理制度與平衡計分卡

發展平衡計分卡之步驟規劃並建構系統環境釐清策略設計平衡計分卡

事業體StrategyBSC的連結Step2.Step1.公司或集團BSCSBUBSCconsistentwiththecorporatestrategies公司或集團overallstrategiesSBUASBUBSBUCSupportFunctionsStep4.Step3.Dept,team,individualsBSCDept,Team,IndividualsSupportUnitBSCsupporttheinternalcustomers

建構平衡計分卡與績效管理制度計目標

好的KPI衡量基礎lSlMlAlRlT

執行的障礙與困難點

有效執行策略的四項障礙TheVisionBarrierOnly5%oftheworkforceunderstandsthestrategyThePeopleBarrierTheManagementBarrier85%ofexecutiveteamsspendlessthanonehourpermonthdiscussingstrategy9of10companiesfailtoexecutestrategyOnly25%