客服行业客户关系经理劳动合同.docx

客服行业客户关系经理劳动合同

合同编号：__________

甲方（用人单位）：__________

地址：__________

法定代表人：__________

联系电话：__________

乙方（劳动者）：__________

身份证号：__________

住址：__________

联系电话：__________

鉴于甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方在甲方工作期间的相关事宜达成如下协议：

第一条劳动合同主体

1.1甲方为合法成立、经营正常的客服行业企业，具备劳动法规定的用人单位资格。

1.2乙方为完全民事行为能力人，具备劳动法规定的劳动者资格。

第二条劳动合同内容

2.1乙方担任甲方客服行业客户关系经理，负责客户关系管理、客户满意度提升等工作。

2.2乙方应遵循甲方的规章制度、工作流程和保密协议，积极配合甲方完成各项工作。

2.3甲方为乙方提供符合国家规定的工作条件，保障乙方享有劳动法规定的权益。

第三条劳动合同期限

3.1本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

3.2期满后，如双方同意续签，应提前一个月书面通知对方。

第四条工作时间和休息休假

4.1乙方每周工作时间__小时，每周休息日__天。

4.2乙方享有国家法定节假日、年假、病假、产假、陪产假等休假待遇，具体按照甲方规章制度执行。

第五条劳动报酬

5.1甲方按照乙方的工作岗位、工作内容、工作绩效等因素，支付乙方工资。

5.2乙方工资由基本工资、绩效奖金、补贴等组成，具体金额双方协商确定。

5.3甲方按时足额支付乙方工资，每月__日前将工资支付到乙方指定的银行账户。

第六条社会保险和福利待遇

6.1甲方为乙方依法参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

6.2甲方按照国家和地方规定为乙方缴纳社会保险费，乙方应承担的个人部分由甲方代扣代缴。

6.3甲方为乙方提供符合国家规定的福利待遇，包括但不限于带薪年假、体检、培训等。

第七条保密协议

7.1乙方在甲方工作期间及离职后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息。

7.2乙方违反保密协议的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。

第八条解除和终止劳动合同的条件

8.1双方协商一致，可以解除或终止劳动合同。

8.2乙方严重违反甲方规章制度、工作纪律，或者严重失职、营私舞弊，对甲方造成重大损害的，甲方可以解除劳动合同。

8.3乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方安排的其他工作的，甲方可以解除劳动合同。

8.4甲方因客观原因依法进行经济性裁员，可以解除劳动合同。

第九条经济补偿和赔偿

9.1双方解除或终止劳动合同，甲方应按照国家和地方规定支付乙方经济补偿。

9.2乙方违反保密协议、损害甲方利益造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

第十条争议解决

10.1双方在履行劳动合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十一条其他约定

11.1本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

11.2本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（签字）：__________日期：____年__月__日

乙方（签字）：__________日期：____年__月__日

一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历学位证书复印件

3.甲方营业执照复印件

4.甲方规章制度

5.保密协议

6.工作职责说明书

7.社会保险参保证明

8.工资支付证明

9.劳动合同解除/终止证明

二、违约行为及认定：

1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等保密信息，未经甲方同意，损害甲方利益。

2.乙方违反甲方规章制度、工作纪律，或者严重失职、营私舞弊，对甲方造成重大损害。

3.乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由甲方安排的其他工作。

4.甲方未按时足额支付乙方工资，未按照约定提供福利待遇。

5.甲方未为乙方依法参加社会保险，未缴纳社会保险费。

三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位之间建立的一种劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.用人单位：依法成立、具备劳动用工资格的企业、个体工商户、机关事业单位和社会团体等。

3.劳动者：具备劳动能力、与用人单位建立劳动关系的自然人。

4.经济补偿：用人单位依法支付给劳动者的，因解除或终止劳动合同而产生的经济补偿。

5.保密协议：双方约定保守对方商业秘密、技术秘密等信息的协议。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方未按约定履行工作职责。