27、故障处理-设备告警处理.pdf

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了解故障现象分析故障确定处理方法

故障现象反映最直接的应是调可以根据掌握的故障现象分析

度员、值班员或终端用户，他出故障点在前台还是在后台、

们最了解情况，所以接到故障是软件（数据）有错误还是硬

电话时，应仔细询问现场使用件（板件）损坏，这样才能有

情况。的放矢。根据故障点决定处理

方法。

设备告警通信告警维护告警电源告警

01020304

9个典型告警现象和相应处理方法

某块电路板出现硬件故障时在该槽位上报硬件故障的

更换该硬件单板

告警

某电路板出现硬件故障

（1）重新插牢该单板某块电路板拔出时或掉电时在该槽位上报该告警

（2）更换单板

某电路板被拔出或者掉电

（1）检查该槽位所插单板

某槽位实际所插的单板和数据配置中该槽位配置的单

与配置数据是否一致

板类型不一致时上报该告警

（2）注意铃流板只能插在

15、16槽位

某槽位插入的单板与配置的数据不一致

检查该槽位的接接口板上实际所插的小插板与数据配置中的小可以在网管中“设备配

口板上所插的小插板类型不一致时在该槽位上报该告警置”—“槽位配置”中选

插板类型与配置中该接口板右键单击选择

数据是否一致“子板信息”来查询实际

所插的小插板类型，看是

否与数据配置的一致

接口板上插的小插板与数据配置的小插板类型

不一致。如：实际插的是环路小插板，而数据

中配置的为四线音频小插板。

相邻的奇偶槽位在网管上配置的单双机配置与实际

跳线不符时会出现该告警检查背板上的主备用