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怎样抓住客户心理怎样抓住顾客心理第1页

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常见几个客户类型怎样抓住顾客心理第7页

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【缄默型客户应对技巧】怎样抓住顾客心理第9页

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【唠叨型客户应对技巧】相对于缄默型用户，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会以为叨唠型，喋喋不休客人简直是好应付多了。如果你真这么认为，那你就要小心了。怎样抓住顾客心理第11页

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【唠叨型客户应对技巧】碰上这类型客人，你最少有下面三种危机：一、把说话主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销主题上。

二、他好不轻易找到一个肯听他说话对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵时间就这么白白浪费掉了。

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱。

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【唠叨型客户应对技巧】唠叨型客人为何总是说个没完？

一、他天生就爱说话，能言善道

?二、寂寞太久，周围人深知道他习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

?三、用喋喋不休长篇大论来武装自己，中止你推销，使你无法得逞。怎样抓住顾客心理第14页

【唠叨型客户应对技巧】爱说话客人总是不明白推销员时间可贵。甚至他们会以为，既然想赚我钱，多花时间聊一聊也是应该。不过化身为推销员你，可不能没有这么自觉。爱说话客人，通常较轻易以自我观点为关键，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短标准三姑六婆型。既然对方是十足自我主义者，你不妨在他言语中偶然出言附和他，帮助他尽早做个结论。（问询）方式在此是绝对要防止，不然，你不经心一句问话，可能又会引发他口若悬河呢？其次，你设法将他（演讲），四两拨千斤导入你行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品相关东西不是更加好吗？在他发表意见同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要尤其小心是，这类型用户转换话题功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

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【和气型用户应对技巧】【和气型用户应对技巧】怎样抓住顾客心理第16页

【和气型用户应对技巧】对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动用户，而这一切，都是因为你有一个被尊重、受重视感觉。但你可别高兴过头。和气用户也不是全无缺点：①他们优柔寡断，买与不买之间总要思索很久。②他们耳根子软，他人意见往往能马上促使他变卦、反悔。怎样抓住顾客心理第17页

【骄傲型用户应对技巧】【骄傲型用户应对技巧】骄傲型用户特点：1、他们喜欢自夸自赞。好像把他人都放在脚底下似践踏。2、他们总以为高人一等，一副自视甚高样子，好象他人都比不上他。3、有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！怎样抓住顾客心理第18页

【骄傲型用户应对技巧】骄傲型客人看似高不可攀，极难使他服服贴贴信服你，因为他们总有一套独特看法，而且还引以自豪，但其实这类型客人还是有他个性上弱点：1、他爱被人捧，你就把他捧上天吧！只要让他高兴，以为你真认同他社会地位，他人格上某种他人无法超越（高尚）性，他便肯悄悄屈身下来（照料）你需要。2、骄傲型人最好还是多尊称他头衔。而且，试着找出他最高拿顶帽子，他最在意、最得意、最津津乐道职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大效果。附和他言谈中透漏出理论。3、千万别和他起冲突。要知道，和骄傲型客人、辩论是最无可就药。惟有让他觉你真心推崇他，他自尊心一旦得到满足，才是你商品生机开始，成交可能性也就相对提升了。怎样抓住顾客心理第19页

【骄傲型用户应对技巧】惟有让他觉你真心推崇他，他自尊心一旦得到满足，才是你商品生机开始，成交可能性也就相对提升了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求一张定单。这么低声下气，似乎只是在向人乞讨、期待他人施舍。千万别这么消极！换个角度想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要稍微满足一下他可怜、自卑儿又自大心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。只要交易成功，才是真正目标所在。怎样抓住顾客心理第20页

【刁酸型用户应对技巧】【刁酸型用户应对技巧】怎样抓住顾客心理第21页

【刁酸型用户应对技巧】刁酸型用户特点：1、他好象没有意思要购置产品，但却又缠住你，话题团团绕。2、说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买样子。3、他充分享受这种极尽批评只能事、讽刺人乐趣。你全部辛劳准备