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家校沟通技巧
教师与家长沟通的技巧
实践证明:家校合作是学校搞好各项工作,促进学生全面发展的
有效途径。家校联系的关键在“沟通”二字,而沟通的是否成功在于
“技巧”方面,只有家长与教师双方通过交流彼此的观点、感情,求
得相互理解和相互支持,才能达到家校交流的最高境界。好,下面就
教师与家长沟通的技巧策略问题做一下交流
一、运用恰当的谈话方式。
包括:
1、在正式谈话开始前,为了避免紧张,可向家长关切地询问孩子
的在家生活情况,如:孩子每天什么时候睡觉、起床,平时喜欢和什
么人玩,遇到问题一般愿意跟谁说,等等。
2、谈话内容要始终集中在孩子身上,尽量多介绍孩子在校表现,
询问孩子在家里的情况。谈论时尽量说“咱们的孩子如何如何,咱们
班的孩子怎样怎样”,会让家长觉得很亲切。
3、要多倾听家长的意见和看法,不要随便打断家长说话,与此同
时还要巧妙答复与引导。如果始终是教师为主,家长可能会厌烦。教
师越是乐于倾听,家长就越愿意交流。倾听时可多用开放式的提问,
如“为什么”“怎么样”等,尽量少用封闭式的提问,如“是不是”
“对不对”等。
4、尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容,而不要用“你”
来提出要求。如“孩子最近经常迟到,我担心这样会影响上课和学习”,
而不是说“别让你的孩子再迟到了,这样会影响学习的”。最后强调
一句:“我说明白了吗?”而不能说:你听明白了吗?尽量把责任揽
到自己这边。
5、交谈一段时间后可略作总结,如“您的意思是……”“您刚才
说的话我是这样理解的,您看对吗”,等等,以表示理解和认同。
6、在指出学生缺点时不要说“你的孩子今天又犯了什么什么错
误”,而要从侧面切入:“你的孩子最近表现很好,要是在这几个方
面改进一下就更好了!”这样家长会比较容易接受意见,也更愿意配
合教师的工作。
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素质、品行有个大致了解,这样才能做到知己知彼百战不殆兵来
将挡水来土掩。前提还是要真诚。
二、掌握非言语技巧。研究表明,交往信息中面部表情占55%,
声调占38%,语言占7%,因而与言语交流相配合的非言语交流特别
重要。教师在与家长沟通的过程中,如果能使用以下非言语技巧,效
果会更好。
1、与家长保持平行的目光交流,避免仰视、俯视的眼光或游离
的眼神。
2、用微笑、点头等表示对家长的尊重,用身体前倾间或以“对”
或“是”等短语回应来表示对话题饶有兴趣,最好能动笔记录家长谈
话的要点。
3、注意力集中,不要边谈边干其他事情,心不在焉。
4、在和家长沟通前、沟通中,要注意观察家长的情绪。当家长
情绪不好时,最好不要“追”着家长谈话,可等家长情绪好转时再沟
通。
三、选择合适的时间和地点。选择合适的时间和地点是成功沟通
的开始,一般教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。
1、利用家长接送孩子的时机,在校内或校门口沟通。这类沟通
三言两语就能解决,且不需要回避他人。如,告诉家长孩子在某类活
动中表现突出,孩子的仪容仪表该注意一下了,了解一下孩子为什么
近期在家休息状况等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离,为进一
步沟通打下良好基础。
2、利用家长来访或家访,在校内一角或学生家里沟通。这类沟
通一般需要回避他人,家长一般不大愿意让别人知道,学生也不愿意
教师向家长“告状”,所以教师应单独与家长沟通,共同商量解决问
题的方法。如,告诉家长孩子损坏了公物,学习开小差,注意力下降
等等。
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3、约见家长来校或利用节假日,在教师办公室或学生家里等不
受干扰的地方沟通。这类沟通内容往往较复杂,涉及的问题也较严重。
如告诉家长住宿生夜不归宿了,参与打群架了,有攻击、自伤行为倾
向等。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重性,并和家长
一起分析、查找原因,提出解决问题的策略。
四、特殊情况的处理
1、对待家长的不满、抱怨
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