德信诚执行力公开课课件.pptVIP

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一、执行人才有什么特点?执行人才的特点:?与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关……?执行人才共有的特点:对自己负责!对结果负责!

执行人才是对自己负责的人,这类人有什么不同的特点?1、执行人才三大标准–信守承诺–结果导向–永不言败

(一)信守承诺?信守承诺:–信守承诺,就是说到就做到,拿出结果。?信守承诺对执行力的意义–承诺,就是承担了责任和后果;–承诺,就是最简单的回答,也是最有效的沟通;

什么是真正的承诺??警惕身边的假承诺!!!?假承诺大体格式如下:1.“假设--的条件满足,我就能够完成任务的多少。”2.“假如没有意外发生,我们可以完成多少任务。”承没开始,就自己想好了借口。

(二)结果导向结果导向训练方法:结果定义清楚,行动之前明确最终的结果和目标。口头语:ü凡事首先问自己:我要的结果是什么?然后清楚地?结果导向–像导弹一样,锁定目标,锁定结果,一往告诉领导或客户:“我的结果是……”。无前,不达结果决不罢休。

结果心态的第一要素就是行动思维。我们在现实生活中,往往就是按这种行动思维做事的。比如下班了,我站起来说:今天晚上我请大家一起吃饭。我们需不需要开个会讨论,到哪儿去吃饭,吃什么菜,把菜谱讨论好了再去?不会。通常出现的情况是,大家纷纷把计算机关了,把衣服穿上,然后边走边问,上哪吃?”行动思维就是这种吃饭思维。先收拾东西走人,然后再问:到哪里吃?先有行动后谈目标。为什么要先行动,再谈到哪去?因为我们需要让大家感觉为真!什么叫感觉为真?当我请你吃饭的时候,我把东西收拾好,你把东西收拾好,我们走出去了,这就是真。什么情况下说请你吃饭是假?说请你吃饭,我半天不动,你动了然后我还不动,这保证多半是假。行动思维解决问题的方式,不是找最好的方法,而是找最快的立即见效的方法。比如我们买了新手机以后,一定把说明书搁在一边,先看自己会不会用,不会用,也不一定先

(三)永不言败?永不言败是结果导向和信守承诺的保障?唯一的失败就是你选择了放弃?永不言败:–不达结果,决不放弃–失败之后,迅速行动

执行人才三大标准?信守承诺?结果导向

第二讲:4R--制度执行力-----建立不依赖于任何能人的业务体系

锡恩5年执行力探索的精髓——4R业务流程管理体结果定义系即时激励ResultReady结果一对一责任Responsibility过程检查Reviewü凡事必有结果;R1ü有结果就必须落实到“我”;R2ü对“我”不相信就必须检查;R3ü有检查就必有奖罚.R4

R1:结果定义——心中有结果,执行有效果!?是什么:事前定义做事的结果?有什么用:结果一致,下属主动?方法:执行人重复一遍结果定义?结果定义合格标准:有时间、有价值、可考核

R2:一对一责任——千金重担众人挑,人人头上有指标!üR2是什么:一对一责任ü有什么用:防止推卸责任ü方法:回答只准用“我”,不准用“我们”

R2操作要点?没有人愿意负责到底,除非变成“我的责任”?不要考核部门,要考核部门经某日要进行5S检查,早会时管理人员就安排,今日5S检查,告知大家要马上行动进行整理,结果中午检查时,5S的检查结果非常不理想。中午一上班,管理人员马上理集合相关任务,进行具体的任务分配,办公室由A负责干部,刮板区B、C负责……要求整理5S,并且要求在两个小时内完成,两小时后检查不合格一处处罚30元,最后检查5S的整理结果,比较前一次没有指定责任人好很多。这就是一对一责任。

R3过程检查——人们不会做你希望的、人们只会做你检查的?闯红灯违章减少了67%;?超速违章减少了98%;?交通事故死亡人数1289人,比去年同期减少138人。

R3:过程检查——过程不检查,结果准抓瞎!?R3是什么:跟踪检查阶段结果?有什么用:保证最后结果?怎么做:第三方公证,公开检查结果人们行动的最大动力来

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