基于柯氏模型下的星巴克基层员工培训效果评价研究.docx

PAGEIII

PAGEIII

基于柯氏模型下的星巴克基层员工培训效果评价研究

摘要

随着我国实行改革开放政策后，往来经济贸易日益加强，越来越多的外企进入中国。星巴克作为全球最大的咖啡零售商，品牌历史悠久。20世纪末期以一己之力打开中国的茶饮和咖啡市场，并占据主导地位。在日前星巴克门店的不断扩展背景下，离不开基层员工的支持。但就目前星巴克存在的培训体系来说，通常更倾向于培训，与此同时，对培训效果评价没有足够的重视,但它也是星巴克取得成功的重要影响因素。

针对北京星巴克咖啡有限公司，运用文献分析法、调查法、理论与实际相结合法等方法，对该公司的基层员工培训效果评价现状进行了研