批评或指责下属的技巧及方法(职场管理中伤害员工的七句话及语言).pdfVIP

批评或指责下属的技巧及方法

（职场管理中伤害员工的七句话及语言）

01、听我的还是听你的！

这样武断型的语言还有“在这个店，谁说了都不行！我

说了算！”、“没我的签字不行”、“我不在的时候，谁都

别自作主张”、“一切依我说的为准”、“你们只有执行的

份儿，其他的少罗嗦！”、“给我闭嘴！都别讲了，听我

讲！”等。

这是一种典型的独裁式管理，它伤掉的是下属的积极主

动精神和神圣的职权意识。

管理不是独裁，在管人带队的时候，尊重人权，重视个

体，友善地询问和关切地聆听相当重要，也是避免决策失误

的最好路径。

如果是这样说话，下属可能的结果是：

好好，听你的，可是任务完不成可不怪我们！因为是你

说的按你说的做的！

02、你真是没有见过世面！

一个公司的例会上，店长和员工XXX因为一项工作的方

法问题，发生了激烈地争论，双方谁也说服不了谁，争得面

红耳赤。

这时，经理感到自己领导地位受到了挑战，突然站了起

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来，指着XXX的鼻子愤怒地说：

你以为你很聪明是吧？你不要自以为是！我跟你说，你

提出的方法简直是井底之蛙，鼠目寸光，你见没见过世面

啊……。

XXX一愣，赶紧闭了口，并低下头坐在一旁，从此再也没

有说过一句话。

例会接着开，经理让大家继续发言，结果其他人员和XXX

一样都沉默不语。

而且，从此之后，会议就成了经理一个人的独角戏，无

论他如何动员大家发言提建议，所有的人还是四个字：沉默

是金。

会议本来是大家畅所欲言的场合，管理者要做好三件

事：

一是倾听，二是询问，三是鼓励大家发言。

管理者千万不要表现出不耐烦，更不要轻言否定下属的

意见，随口说：

“你说的不对”“看来，你没有认真思考这个问题”。

如果下属坚持自己的意见，也不要说：“这么多人,难道

谁都不如你？”、“你不要自以为是！”。

如果你说了，不仅是对下属自尊心的伤害，也是对他们

工作激情和责任心的极大挫伤。

如果下属的意见真的不对，聪明的领导应该耐心引导他

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们；如果他们的建议是正确的，开明的领导应毫无保留的肯

定和接受。

03、你的想法很幼稚！

当下属向你提出建议时，不管下属提的建议是否合适、

恰当、正确，管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团

队的行为，绝对不能说“你就别操心了，这事儿有人管”、

“你的想法太幼稚了，根本没动脑子”！

这些话的言外之意就是：你不安心本职工作，你说的都

是废话，都是很可笑的想法。

做为管理者，要积极鼓励、保护他们关心团队的积极

性，耐心倾听他们的想法和建议，并加以积极引导。

04、我真后悔把事交给你来办！

当你把事情交给下属去办而没办好，甚至办砸了，你千

万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢？”、“我

对你太失望了”、“当初我就觉得你不行”、“你辜负了我

对你的期望”、“你太丢我的人了”，这是对人的根本否

定，最伤人心。

面对下属的差错、失败，理智的管理者应当安慰下属的

情绪，与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案，并给

下属积极的鼓励。

05、你是干什么吃的？

有的管理者在委派了任务之后，就认为自己已经完成了

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任务，不管不问了。

当下属突然来汇报说事情进展不顺利，可能完不成了，

管理者只会劈头盖脸一顿呵斥：

“你是干什么吃的！”、“早干啥去了？”、“没吃过

猪肉还没见过猪走？”。

“你是干什么吃的？”这话的言外之意就等于说“你就

是一个白吃饭，啥事也干不成的窝囊废！”

人活一世，最怕被别人骂作窝囊废。

所以，当下属听到这样的话，自尊心会受到极大的伤

害，伤了自尊的人会寻求合理补偿以保持心理平衡，这种补

偿在工作中表现为：

迟到早退、无故请