培训管理制度及流程规范.pdfVIP

培训管理制度及流程规范

目录

第一部分：培训管理制度

1.1：总则

1.2：适用范围

1.3：培训职责

1.4：培训规划的拟定

1.5：培训体系

1.6：培训实施与评估

1.7：培训费用管理

1.8：培训档案管理

1.9：内训师管理制度

1.10：课程管理制度

第二部分：培训工作流程及规范

2.1：确定培训需求

2.2：年度培训规划

2.3：日常培训规范

2.4：新员工入职培训规范

2.5：集训项目规范

2.6：外聘讲师培训规范

2.7：课件研发规范流程

第1页/共18页

第一部分：培训管理制度

1.1：总则

为规范培训管理，提升培训管理效率，打造企业优秀管理团队，增强员工的

整体素质和技能水平，培养和发掘更多适合公司发展的人才，对员工的职业生涯

成长提供有益帮助，特制订本制度。

1.2：适用范围

适用于北京总部及外埠分支机构。

1.3：培训职责

1、总部人力资源部

是培训工作的总体管理部门。负责制定、修改公司培训制度；负责公司年度

培训规划的制定及费用的预算及申请；负责总部及各分公司培训的组织、实施与

评估；负责内部专、兼职讲师的管理、课程体系建立及课件的统一化标准化管理；

负责公司培训档案的建立和管理；负责联系外部培训机构。

2、各分公司负责人

负责本区域培训工作的监督、指导，培训总体效果及时与总部人力资源部沟

通。

3、各分公司培训负责人

是所在分公司培训工作的第一责任人，负责分公司培训工作的落实；负责

人力资源部制定的规划进行课件编写与课程讲授工作；负责本区域培训需求调研

工作；负责与总部人力资源部对接汇报培训计划、进度、效果、评估。

4、内部兼职讲师

负责协助总部及所在分公司培训负责人完成培训任务，并对所授课程课件进

行及时更新，完成年度授课任务。负责每年开发至少二门课程。

1.4：培训规划的拟定

1、人力资源部每年12月1日发放员工《培训需求调查表》，部门（分公司）

负责人、各分公司培训负责人结合本部门或所分公司的实际情况，于12月10

日将其汇总后交人力资源部，并于12月25日前将年度培训规划发至人力资源部，

人力资源部结合各分公司提交的年度培训规划、公司年度发展战略、公司经费预

第2页/共18页

算、及各岗位工作要求等情况制定公司总体的《年度培训规划》。

2、人力资源部将《年度培训规划》上报总裁办审核，通过后将年度培训规

划分解为《月度培训计划时间表》和《每周培训计划时间表》，并制定实施方案。

实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、培训讲师、

编制课程清单等。实施方案经领导审批同意后，公司文件的形式下发到各部门

及各机构。

3、各部门及各分公司需要增加或减少规划内的培训课程，需要向总部人力

资源部申请，经批准后方可执行。

4、员工需要参加计划内的外部培训时必须填写《员工培训审批表》，由人力

资源部负责联系或受训人提供参考培训机构，经部门及相关领导批准后报人力资

源部备案。

5、对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所部门（分公

司）负责人同意，填报《员工外派培训申请表》，经公司领导批准后，报人力资

源部备案。

1.5：培训内容体系

1、培训类型

1）新员工培训：是专门针对公司新入职员工举办的，旨帮助新入职员工

了解公司和工作情况，使其快速适应并融入公司。新入职员工培训包括入职培训

和上岗培训两个阶段。

A、入职培训：总部入职培训由人力资源部负责组织及实施。培训的内容主

要包括企业文化、公司管理制度、及职业礼仪等。各分公司入职培训由总部提供

课件，各分公司专、兼职讲师负责组织并实施。

B、上岗培训：各部门、各分公司新员工入职前指定对指导员对其进行培

训。部门指导员通过传、帮、带的方式传授具体岗位的工作技能与要求。新员

工入职后两周内，由新员工和指导员共同完成《岗前培训表》交给人力资源部进

行存档。人力资源部负责跟进《岗前培训表》并审核培训效果。

2）职培训

A、销售培训：属于专业技能类的培训，培训内容按照各部门所提需求制定。

是构成总部人力资源部制定的全年培