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对高校图书馆文献传递服务几点思考汇报人：2024-01-08

目录CONTENTS引言高校图书馆文献传递服务现状高校图书馆文献传递服务存在的问题高校图书馆文献传递服务改进策略高校图书馆文献传递服务发展趋势结论与建议

01引言CHAPTER

123高校图书馆是学术资源的重要聚集地，拥有丰富的馆藏文献和专业的信息服务人员，为高校师生提供全面的学术资源支持。高校图书馆作为学术资源中心随着高校教学和科研的深入发展，师生对获取馆外文献资源的需求日益增长，文献传递服务应运而生。文献传递服务的需求增长文献传递服务打破了地域限制，促进了不同高校、不同学科之间的学术交流与合作，推动了学术进步。推动学术交流与合作背景与意义

目的和任务满足师生个性化需求通过提供快速、准确的文献传递服务，满足高校师生在教学、科研和学习过程中的个性化需求。优化资源配置通过文献传递服务，实现高校图书馆之间的资源共享，优化资源配置，提高资源利用效率。提升服务质量不断完善文献传递服务流程和技术手段，提高服务质量和效率，为高校师生提供更加便捷、高效的服务体验。推动图书馆创新发展通过文献传递服务的实践探索，推动高校图书馆在服务模式、技术手段等方面的创新发展，提升图书馆的综合实力和服务水平。

02高校图书馆文献传递服务现状CHAPTER

主要包括图书、期刊、报纸、学位论文、会议论文、报告等各类学术资源。文献传递内容通过邮寄、传真、电子邮件、在线传递等多种方式进行文献传递。文献传递方式根据读者需求，提供个性化文献传递服务，如定制专题资料、推送最新研究成果等。个性化服务服务内容与方式

服务对象高校师生、科研人员、企事业单位等。服务需求高校师生对文献传递服务的需求较高，主要用于学术研究、课程学习等方面；科研人员需要获取最新的科研成果和前沿动态；企事业单位则需要了解行业动态和市场信息。服务对象与需求

高校图书馆文献传递服务在满足读者需求方面取得了一定的成效，如提高了文献资源的利用率、促进了学术交流与合作等。服务效果读者对高校图书馆文献传递服务的评价整体较高，但也存在一些问题，如传递速度较慢、资源覆盖范围有限等。针对这些问题，高校图书馆需要不断改进和完善文献传递服务，提高服务质量和效率。服务评价服务效果与评价

03高校图书馆文献传递服务存在的问题CHAPTER

资源建设不足馆藏资源有限高校图书馆的馆藏资源主要集中在纸质文献，而电子文献相对较少，无法满足用户日益增长的多样化需求。资源更新缓慢高校图书馆的资源更新速度较慢，无法及时跟上学术前沿和学科发展，导致用户无法获取最新的学术成果。资源共享不足高校图书馆之间缺乏资源共享机制，使得用户无法充分利用其他图书馆的优质资源。

个性化服务不足高校图书馆的文献传递服务缺乏个性化服务，无法根据用户的不同需求提供定制化的服务方案。服务方式单调高校图书馆的文献传递服务主要采取传统的邮寄、传真等方式，缺乏现代化的网络服务手段，无法满足用户的便捷性需求。服务宣传不够高校图书馆对文献传递服务的宣传不够充分，导致用户对该项服务的认知度和使用率不高。服务手段单一

高校图书馆的文献传递流程繁琐，需要用户填写申请表格、等待审核、支付费用等多个环节，耗费用户大量时间和精力。传递流程繁琐由于高校图书馆的文献传递服务主要采取传统的邮寄方式，传递周期较长，无法满足用户的时效性需求。传递周期长由于各种原因（如文献缺失、邮寄丢失等），高校图书馆的文献传递失败率较高，给用户带来不便和损失。传递失败率高传递效率低下

服务态度不佳部分高校图书馆的工作人员服务态度不佳，给用户带来不愉快的体验。服务投诉处理不及时对于用户的投诉和建议，部分高校图书馆处理不及时或不重视，导致用户满意度下降。服务质量参差不齐由于高校图书馆的文献传递服务质量参差不齐，部分用户对该项服务的评价较低。用户满意度不高

04高校图书馆文献传递服务改进策略CHAPTER

03建立资源共享机制与其他高校或机构建立资源共享机制，实现资源的互通有无，提高资源的利用效率。01加大投入增加对图书馆文献资源的投入，包括纸质图书、电子图书、期刊、数据库等，确保资源的丰富性和多样性。02优化资源结构根据学校学科建设和读者需求，合理调整馆藏资源的结构，增加重点学科、特色专业的文献资源。加强资源建设，丰富馆藏资源

开展个性化服务针对不同读者的需求，提供个性化的文献传递服务，如定制化的文献推送、学科导航等。推广数字化服务加强数字化服务手段的应用，如电子图书下载、在线阅读、移动图书馆等，提高服务的便捷性和时效性。加强读者培训定期开展读者培训活动，提高读者的信息素养和文献利用能力，促进读者更好地利用图书馆资源。创新服务手段，提高服务质量

加强系统建设建立完善的文献传递系统，实现自动化、智能化的文献传递服务，减少人工干预和出错率。强化跨部门合作加