汽车顾问式销售（配实训工单）第2版 课件 项目5 试乘试驾.pptx

试乘试驾前;通过本任务的学习，学生能够：

1.能够了解试乘试驾流程

2.能够做好试乘试驾前准备工作

3.能够准确选择试乘试驾路线

4.能够开展试乘试驾手续办理

;;;汽车试乘试驾;汽车试乘试驾;汽车试乘试驾;汽车试乘试驾;汽车试乘试驾;;试乘试驾目的就是让客户爱上这个车子，让客户有一种拥有感，让客户真正的感受这个车子的性能，给成交加分，作为销售顾问应主动邀约客户进行试乘试驾。

销售顾问可以在前述产品介绍之后主动要去办个客户进行试乘试驾，如果客户时间不充裕或者当下店内缺乏条件，可以和客户另行约定时间进行试乘试驾。;试乘试驾前;试乘试驾前;确定客户开发渠道

;确定客户开发渠道

;确定客户开发渠道

;确定客户开发渠道

;陪乘的试乘试驾人员必须有符合试乘试驾车型的驾驶执照，最好有两年以上驾驶经验且驾驶技术过硬，对车辆功能键操控熟练，熟悉汽车销售工作流程和销售技能，了解市场动态，具有丰富的汽车销售和产品性能知识。;;试乘试驾前沟通技巧话术范例;试乘试驾前沟通技巧话术范例;试乘试驾前沟通技巧话术范例;如果客户表示时间比较紧张，销售顾问可以以量化时间的方法，淡化由于时间紧张带给客户的压力。

话术举例：“我们试车大概只需要15分钟，您看时间来得及吗？”

当顾客对试乘试驾的时间存在疑虑时，销售顾问可以采用二选一法，提出比较合适的试乘试驾时间，邀约顾客进行试乘试驾。

话术举例：“您是周六有空还是周日呢？”;（1）我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，全程大约4.2公里，这边有我们的试驾路线，我大概跟您介绍一下，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来您就可以亲自驾驶这辆车了。（同时签订试乘试驾协议）

（2）“我公司提供了五条试乘试驾路线图，可供您选择，根据刚才您提到的对车辆的需求，我建议您试驾这条路线，因为该路线最高限速80km/h，车流量较少可以充分的体验到我们车辆性能。”

（3）“这条线路包含了一般弯路、快速路等你所平常驾驶的路段，符合您用车需求”根据试乘试驾路线图，为客户讲解试乘试驾的测试项目，测试重点及注???事项“为了您的行车安全，请您在试驾全程中使用安全带”;谢谢观看;试乘试驾（中）;通过本任务的学习，学生能够：

1.掌握试乘试驾工作流程和操作要点

2.能够协助顾客完成试乘试驾工作

3.能够有效和顾客进行沟通，解决试乘试驾中顾客的疑问

4.能够处理试乘试驾中的突发情况;;;客户试乘;客户试乘;客户试乘;客户试乘;客户试乘;客户试乘;客户试乘;;换手;换手;换手;;客户试驾;客户试驾;客户试驾;客户试驾;客户试驾;谢谢观看;试乘试驾后;通过本任务的学习，学生能够：

1.掌握试乘试驾后工作流程，能够完成试乘试驾后工作

2.能够协助客户完成试乘试驾评价表填写工作

3.能够了解客户试乘试驾感受，解决试乘试驾后顾客的疑问

4.能够适时进行订单成交尝试;;;试乘试驾后操作流程;试乘试驾后操作流程;试乘试驾后操作流程;;征询客户评价;征询客户评价;征询客户评价;征询客户评价;征询客户评价;征询客户评价;;适时促成成交;适时促成成交;;客户关系维系;谢谢观看