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物业公司工程部水浸事故应急预案

1目的

规范水浸的处理程序和方法,确保水浸时得到及时、有效、安全的控制和处

理。

2适用范围

适用于公司各项目管理区域内水浸发生时的紧急处置。

3职责

3.1项目经理负责协调指挥。

3.2工程维修部主管负责排水设备的启用和管理。

3.3秩序维护队长组织客户中心所有人员参与实施。

4程序要点

4.1员工接到报警或发小区范围内出水浸事故，应立即将进水地点、楼层、

水源、水势情况报告当值领导、工程维修部值班人员和当班保安领班，并在支援

人员到达以前尽量控制场水势,防止水浸范围扩大。

4.2相关人员接报后,立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，

并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水5

则应立即切断电源,切忌升降电梯,以防故障扩大。

4.3立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞

漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，

防止人员触电。若水源来自供水总管或工程维修部无力解决时，应立即通知自来

水公司前来抢修。

4.4在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设

备房、配电室、业主室内或其它楼层。

4.5组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理场,

尽快恢复整洁。

4.6水源中断后5工程维修部应立即派人尽快修复受损设施；秩序维护队、客户

中心应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给

住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。

4.7如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水,

应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域

存在危险性,应在该范围内设置警告标志。

4.8召开会议,分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施,防止出类似

事故。

4.9详细记录水浸事故发生经过和采取的措施,以及受损情况。

4.10一些常见水浸事故的预防措施：

a、秩序维护队员在巡逻和设备巡检时,应留意排水渠道是否有淤泥、杂物

或塑胶袋,有否堵塞,并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟,防

止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

b、加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

c、灾害性天气（暴雨、大雪）来临前,工程维修部人员应对小区内门窗、

天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查,发问题及时修复。

d、工程维修人员在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操

作不当引发水浸事故。

e、对业主佣户装修要加强管理，防止由于业主佣户在进行管道安装、尤其

是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。

f、平时应备足沙包作为应急用。

5记录

无