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温州电信智慧家庭工程师岗前培训理论考试练习试题及答案
单选题：每题1分，共24分
1、坚持（）是实现企业高质量发展的根本要求。[单选题]*
合作共赢
以客户为中心(正确答案)
让客户十分满意
高质量服务
2、从业人员在一个积分周期内，一次性扣分超出（）的，或严重违规导致企业声誉受影响的，由所属公司严肃处理，不得继续承接电信相关业务；个代解除委托协议，纳入黑名单管理，不得再次合作。[单选题]*
12分(正确答案)
6分
3分
1分
3、处理用户异议的第一步是（）。[单选题]*
认同
倾听(正确答案)
安抚
解释
4、装维人员室内维护时，工具、设备要轻拿轻放，工具放在（）上后，
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