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基于用户满意度的竞争策略研究——以米哈游科技（上海）有限公司为例

摘要

在网络技术高速发展，互联网服务行业蓬勃发展的环境下，游戏行业逐渐回暖，企业之间的竞争日渐激烈。旧有的竞争策略已经不适合当前这个环境了，竞争策略的制定与修改更加偏向以人为本，立根于用户，如何以用户为本制定竞争策略已经成了当前企业发展要思考的问题。

用户满意度作为服务性行业的企业发现问题、改进服务的重要手段之一，对竞争力的提升有着重要的作用，将用户满意度与制定竞争策略相结合对企业的发展有着非常重要的影响。

通过对米哈游不同用户群体进行筛选抽样分发调查问卷来收集分析用户对米哈游不同时期策略所产生效应的