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客服专员网络沟通技能提升策略—以楠松旗舰店为例
产品设计
工艺设计
方案设计
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摘要
在网络购物的普及，客服人员如何提升沟通能力，形成有特色的服务模式，推广其产品与服务，这是客服人员需要面临的问题。本毕业设计在查阅提升客户沟通能力相关的资料的基础上，结合客服岗位实践，对所遇到的问题进行了分析总结，在此基础上提出了提升网络客服的沟通技能的方法。
关键词：沟通技能；网络客服；楠松美容仪
目录
TOC\o1-3\h\u304281.楠松旗舰店概况 1
8241.1店铺介绍 1
141731.2主营产品 1
51071.3消费人群分析 1
17685
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