物业项目风险管理清单 精品 .pdf

因未明确业主权利义务及违约需要承担的责任，而无法1、附件一、装修管理守则禁止行条款合用项目为有效解决后期纠纷奠定基

举证告知义务的履行特性础

2、关注商铺经营禁止行为

3、获取业主的授权

因未明确双方的权利与义务，导致后续主张存在难度1、委托书及受托人的身份证明存档规避主体不适当

2、港澳台及外籍人士，委托书需在当地办理公

证手续

因未购买公共责任险、停车场责任险、机损险、高空抛1、新项目入住起投保公众责任险，入住起一年规避经营、自然风险

物险等，带来经营风险后投保财产一切险

2、老项目确定投保“机器伤害险”

3、品质部门组织各外部保险的评估办理

无法证明已经按照法规或者合同约定，履行跟进与反馈1、与业委会往来文件的签收满足业主的知情权、选择权、

义务2、物业管理季度(月)报告按法规及合同约定监督权及批评建议权

公示

3、社区内的重大事项跟进情况发布等

未发布服务项目及价格，导致住户的质疑与投诉公示内容收费项目需经区物价局备案或者主管

部门审批

代管物品的遗失，所引起的赔偿及客户抱怨1、建立代管物品制度及清单物品遗失，顾客投诉及索赔

2、明确业主及员工转交签收手续及保管时限

3、对于贵重物品原则上不予代管

公共区域易燃、易爆、剧毒、强腐蚀等危（wei）险品1、相互作用容易产生化学或者物理反应的危

杜绝危（wei）险品的不稳

随意摆放和堆放，使用无领用等手续（wei）险品应隔离存放

定带来的风险

2、安全设施及管理流程严密到位

3、对于危（wei）险品仓库每月度部门进行

一次安全检查

4、主要的车场入口有禁止携带危（wei）险

品进行入的表识

明确领用权限人，规避新职员未经培训使用人身伤害

装修施工人员随意出入小区，装修现场无消防设施，现1、装修人员出入小区实行办证管理，严格查验保证装修现场安全，维护小

场随意违章证件是否有效，装修完工后及时收回暂时出入区正常秩序

证

2、装修现场严格按照规定，配备灭火器材，进

入施工现场需征得允许