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2024年建行柜员个人工作总结

建行柜员个人工作总结

岁末将至，转瞬间来建行做柜员已经一年了。这一年里，我顺当的从一名学生转变成社会人。回想起来，到建行后最大的作为就是在建行找了个老公，还生下了我们的宝宝。这一年里，我在主任的带领下，乐园领导的关切及全体同志的帮助下，能够比较圆满的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面都有了肯定的提高，本年度的总结主要有以下几项：

一、努力提高自身的思想觉悟

自觉加强政治理论学习，提高自身修养。我主动参与党支部组织的各项学习活动，并注意自学，仔细学习了党的十七大精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素养，保证了自己在思想上和党保持一样性，强化了廉洁自律的自觉性。仔细学习上级行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

二、强化业务学习，提高自身综合素养

初入建行的我可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我在心里静默地跟自己“较劲”,要么不做要做就要做好。平日主动仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。虽然平常下了班很迟很累，我也会强迫自己再练练点钞、传票。我深刻相识到，只有这样，才能确的确实经得起时间考验的业绩。

三、爱岗敬业，主动进取。

酷爱自己的本职工作，能够正确，仔细的去对待每一项工作任务。在工作中能够实行主动主动，能够主动参与单位组织的各项业务培训，仔细遵守分行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。在我怀孕最艰难的时候，也是坚持上班，坚持站着开晨会，坚持打扫卫生。平日里以严格的规章制度来约束自己，促进自己。建立客户信息；开立个人结算账户；大额现金支取，我都严格根据上级及人民银行的要求，请客户供应相关手续和收集所须要的资料；在结算上我严格遵守结算制度做到谁的钱入谁的帐，由谁支配。

虽然我只是一名一般的柜员，但我也时常告诫自己不能满意现状,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断汲取新的学问以迎接将来的挑战。

四、始终坚持客户至上的服务理念

记得有好几次，我对客户说完“你好”之后，他们都会很惊喜的对我说，现在你们银行的服务还这么好的呢。那时我就会觉得自己特殊的了不得，因为客户不是在夸我，而是在说“你们银行”。其实像这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它却是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了建行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“两站、三声、一双手”。在工作中，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，给客户留下了良好的印象，实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷驾驭营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度的为客户供应特性化、快捷的服务。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争**稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果

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