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国家应用软件产品质量监督检验中心培训部高级培训教程课题内容：系统性能健康检查主讲人：曾祥鹏

提纲n第一章应用系统监控n第二章电子商务系统健康检查n第三章核心业务系统健康检查

第一章应用系统监控n1节–系统监控n2节–商用监控软件n3节–性能监控的盲区

第一章1节1节–系统监控n常见行业系统的架构前置服务器终端终端终端终端终端终端终端终端终端终端中间件服务器前置服务器前置服务器中间件服务器DB前置服务器中间件服务器前置服务器

第一章1节前置服务器终端终端终端终端终端终端中间件服务器终端前置服务器终端前置服务器中间件服务器DB网络设备终端网络设备终端网络设备前置服务器网络设备中间件服务器前置服务器网络监控Web服务监控应用服务监控数据库监控操作系统监控存储监控

商用监控软件监控什么？RAMCPUI/O执行效率、执行次数SQLJava网络磁盘磁盘利用率、传输速率死锁

第一章2节2节–商用监控软件nIBM公司的监控软件nMercury公司的监控软件nHP公司的监控软件nQUEST公司的监控软件nSYMANTEC公司的监控软件n……

第一章3节3节–性能监控的盲区网络监控应用服务监控存储监控数据库监控Web服务监控操作系统监控应用程序监控

第二章电子商务系统健康检查n1节–电子商务的维护目标n2节–系统性能健康检查n3节–检查内容n2节–检查方式n3节–实现方法

1节–电子商务的维护目标保障与提高投入产出比

影响投入产出比的两个要素

网站的功能网站的性能$实现投入产出比的基础实现投入产出比的保障

性能如何影响投入产出比？

当用户第一次访问首页时，如果1）首页显示时间5秒，100%的用户会继续浏览其他网页2）首页显示时间8秒，20%的用户会离开网站，访问其他类似的网站3）首页显示时间12秒，50%的用户会离开网站，访问其他类似的网站4）首页显示时间24秒，100%的用户会离开网站，访问其他类似的网站

当用户日常访问网站时，如果1）页面显示时间5秒，100%的用户日后会继续来访问2）页面显示时间8秒，20%的用户日后会离开网站，访问其他类似的网站3）页面显示时间12秒，50%的用户日后会离开网站，访问其他类似的网站4）页面显示时间24秒，100%的用户日后会离开网站，访问其他类似的网站

当用户使用政务网站时，如果1）页面显示时间5秒，100%的用户会感到赞赏2）页面显示时间8秒，80%的用户会感到满意3）页面显示时间12秒，50%的用户日后会会觉得厌恶4）页面显示时间24秒，100%的用户会无比的愤怒

企业电子商务网站

政府电子政务网站

什么时候会出现这些灾难性事件？

n新系统上线n操作系统、应关键程序版本升级用平台变更nn数据量增大到一定程度n用户量增大到一定程度n系统初次上线

怎么预防这些灾难性事件的发生呢？

随时监控以下内容：¨网络畅通性nn要发现：¨带宽被异常占用n网络传输流量n网络传输速率¨网络设备运转正常性n交换机操作系统内存在泄漏操作系统配置不正确¨¨n路由器¨数据库配置不正确n防火墙¨应用平台配置不正确¨应用平台运转正常性nWindowsIIS网络设备配置不正确¨nWeblogic¨数据库数据量接近临界点¨应用程序处理效率低nWebsphere¨操作系统运转正常性nWindowsServernHPUnix/IBMAIX/SCOUnix¨数据库服务运转正常性nSQLServernOraclenDB2¨应用程序运转正常性n自开发应用程序

企业建设IT运营系统监控机制的历程系统建设监控规划初始投入中期投入初具规模完善机制一个很长时间的建设历程规划预算评估试用购买应用监控机制不健全的时候如何保障系统的健康呢？

健全的监控机制就能保障性能了吗？n商用监控软件能发现这些情况吗？¨应用程序的缺陷并发处理写成了串行处理n缓存机制应用错误n页面容量过大n¨WEB服务器配置不合理/错误¨应用服务器配置不合理/错误内存回收机制与硬件配置不搭配n¨数据库服务器配置不合理/错误

2节–系统性能健康检查

n从最终用户的直观层面直接监控¨实时直接访问监控¨长期监控数据分析最终会直接展现在最终用户面前系统性能问题

2节–检查内容n静态网页响应时间n动态网页响应时间n业务流程响应时间登陆查询缴费报表退出

3节–检查方式n固定高频页面访问监控n高峰期低频页面访问监控n固定日周期监控数据分析n固定周周期监控数据分析n固定月周期监控数据分析n固定年周期监控数据分析n高峰期监控数据分析

4节–实现方法n应用专用性能测试工具n建设自动监