恶性事件应急预案及处理措施课件.pptVIP

2009DateCompanyArea治安、刑事、突然死亡事件应急预案及处理措施北京戴德梁行物业管理有限公司1

DateCompanyArea大纲?目的?指导思想?适用范围?应急组织职责?恶性突发事件的分类?应急处理措施、技巧及案例2

突发事件工作预案3一、目的：?为加强世奥国际中心突发事件处理综合指挥能力，提高突发事件反应速度和协调水平，明确各级人员在突发事件中的责任和义务，保护生命、保护环境、保护财产，保障公众秩序和社会稳定，结合世奥国际中心实际情况，制订本预案。?二、指导思想以人为本、快速反应、区域联防，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

突发事件工作预案4?三、适用范围本应急预案适用于世奥国际治安、刑事、突然死亡、群体上访、恐怖事件，一旦发生事故自动启动。本预案规定了世奥国际在各类事故处理过程中的人员组织、职责分工、事故应急及生活恢复程序、事故的应急处理方案以及与地方相关部门的协调联系配合方式。适用于世奥国际中心发生各种突发事件的应急处理工作。?四、应急组织职责为事故预防及事故应急抢险工作的统一指挥和领导，成立世奥国际中心紧急事件应急处理领导小组，负责事故处理、领导、指挥工作。

突发事件工作预案5?4.1职责要求按以下几方面制定职责：1、发生事故时及时与安防中心、应急领导小组汇报，并执行应急领导小组命令。2、抢救伤员和对违法人员进行堵截抓捕工作，并报告当相关部门，提出人员救助、消防、公安支援的请求。3、发生突发事件时负责紧急措施的实施，协助当地公安部门维护现场秩序。4、协调内、外部资源，实现安保警力、物资的调动和运输实现事发现场的作业条件。?5、协助做好事发现场的恢复工作。

突发事件工作预案6物业常见类恶性突发事件主要分为以下三类：1、治安刑事事件2、恐怖袭击事件3、涉外突发事件

突发事件工作预案7治安刑事案件类突发事件a．斗殴及暴力事件的处理程序1、巡查发现或接报有人实施暴力行为，一方面应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安监控中心及当值主管领导，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程度、有无使用武器等），同时现场人员需保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。

突发事件工作预案82、巡查发现或接报有人实施暴力行为，一方面应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告保安监控中心及当值主管领导，简要说明现场的情况（地点、人员、数量、斗殴的程度、有无使用武器等），同时现场人员需保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待保安中心的指令。3、如在斗殴事件中中心的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

突发事件工作预案94、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。5、事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门（如遇重大伤亡，应打急救电话999，说明事发地点、人员作病情况及联络电话，接引急救车地点等）

突发事件工作预案10b.盗窃、破坏、凶杀事件的处理程序1.发现盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清发案现场位置，通知当值主管领导及保安监控中心密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。2.安保人员巡逻时发现有人在中心区域内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机当值主管领导及保安监控中心密切注意相关画面；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

突发事件工作预案113.当值主管领导接报后，视情况尽快派适当数量的安保力量赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警4.安保人员在事件中如捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人

突发事件工作预案125.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。6.如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上通知医护人员前来救护。7.在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

突发事件工作预案138.警方人员到达后，应积极提供线索，配合警方人员办案9.在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。

突发事件工作预案14c.发生突然死亡事件的处理程序1.在发生突然死亡事故时，我方应立即赶赴现场。2.确