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铁路职业道德;;尊客爱货即铁路职工应从人民铁路为人民的高度出发，牢固树立诚心待客的职业道德观念，自觉履行职业责任，尊重旅客货主人格，主动积极、及时地满足旅客乘车、货主运货过程中的愿望和要求。;热情周到指的是铁路职工在从事职业活动时,要通过端庄整沽的仪表,文明礼貌的语言,娴熟完美的技能,细致周到的服务,达到“以人为本、以客为尊”的服务目标和职业道德境界。;4.3.2尊客爱货热情周到的具体要求;4.3.2尊客爱货热情周到的具体要求;Thankyou
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