情境七开会的技巧会务礼仪课件.pptVIP

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指针在文静和李想忙碌的工作中滴滴答答的转动，慢慢的指向了10点。情景1：文静返回公司后，立即开始着手10：30的部门经理例会。在同事的帮助下，文静确定了参会人员、座次安排等一系列准备工作，虽然有些累，但文静觉得收获颇丰。

在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。但同时也不要忘了尊重嘉宾本人的意原和选择。嘉宾选择坐在哪里，即应认定那里是上座。必须尊重嘉宾本人对轿车座次的选择，即便嘉宾不明白座次，坐错了地方，也不要加以纠正，应“主随客便”。

⑴自由择座

⑵面门设座

⑶依景设座

⑴主席台座次：政务性会议主席团座次

⑴主席台座次：商务性会议主席团座次

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年月日

⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生根据学到的商务会议礼仪知识与技巧，拟定一份商务会议礼仪备忘录。①小组成员讨论拟定备忘录草稿；②教师进行现场指导；③学生在教师的指导下，修改完成备忘录；④学生对成果进行展示。

班级：训练项目完成情况：⑶会议进行中，需要遵循哪些礼仪？

能清楚列出标题，作者，段落层次分明，段首空两格，标点格式正确内容选取具有典型性，重点突出，主次分明，知识点覆盖全面，科学严谨，能解决实际工作中的重点、难点问题。内容充实，知识点覆盖全面，行文流畅，能部分解决实际工作中的问题。内容不够完整，行文欠流畅，缺乏工作针对性。版面设计精美，能够吸引读者深入阅读。版面设计美观，符合要求。版面设计一般，欠缺交互式设计。合计100

情景2：王先生走后，经理告诉李想，明天要带他去一位客户家里拜访，让他打电话预约并做好相关的准备工作。李想立刻打开电脑，上网查询了“居室拜访礼仪”。

?⑴进门要敲门?⑵注意物品的搁放?⑶注意行为礼节?⑷尊重主人的生活习惯?⑴拜访时间的选择?⑵礼品的选择?⑴控制好拜访时间?⑵注意告辞时机?⑶请家人转告

接待前的准备：⑴家庭环境的布置原则；⑵主人的服饰；⑶其他准备工作

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⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生根据学到的居室拜访与接待礼仪知识与技巧，设计一个居室场景，拍摄一组居室拜访与接待礼仪的照片。①准备居室场景及接待所使用到的物品；②准备适宜的服饰；

班级：训练项目完成情况：

组织严密，小组成员间配合较好，拍摄内容完整。优秀：100～90分，良好：89～80分，一般：79～60分，差：59～0分

情景3：李想刚刚回到办公桌前，突然响起了几声鸡叫，原来是他的手机响了。李想赶紧接起电话，原来是办公室的李主任想确认一下上午9点，客户王先生与总经理预约的拜访。当李想挂断电话后，却发现这时办公室的同事都在望着他，李想感到很奇怪。

⑴这次李想的问题可能出在哪里？

1.懂得商务人员手机使用的规范和要求；2.学会手机使用礼仪；

手机的使用者，应当将其放置在合乎礼仪的常规位置。按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置：一是公文包；二是上衣口袋。开会的时候可以把手机交给秘书、会务人员代管。也可以放在不起眼的地方，如背后、手袋里。

1.要注重个人修养3.要注意安全

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【操作步骤】⑴学生在充分讨论的基础上，对情境中所提出的问题进行回答，并将答案写在记录单上；⑵学生设计通话内容，通过演示，将情景3用正确的方式完整再现出来。②学生根据学到的电话及手机使用礼仪知识，提出自己的设计方案；③小组学生对方案进行讨论并提出修改意见，争求教师的意见；

班级：训练项目完成情况：⑵商务人员在手机使用时应注意哪些问题？2.请您设想一下通话内容，将情景3用正确的方式完整再现出来。

1.可以放在随身携带的公文包之内；2.可以放在上衣口袋之内，尤其是上衣内袋之内，但注意不要影响衣服的整体外观；3.在与人坐在一起交谈时，可将其暂放手边、身旁、背后等不起眼之处。1.使用场合符合要求；2.拨打、接听用语符合要求；3.铃声设置符合要求；4.举止得体，态度谦和；

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