惠普服务器常见问题及故障排除课件.pptVIP

5常见问题及故障排除Rack10机架系列产品介

日程常见问题及故障排除?服务器使用环境?惠普技术支持热线常见问题及故障排除–1

服务器运行环境要求服务器环境温度要求操作温度：5°C~35°C非操作温度：-40°C~65°C服务器环境湿度要求操作湿度：20%~80%非操作湿度：5%~95%常见问题及故障排除–2

服务器运行环境要求服务器环境海拔要求操作海拔：-30m~3,045m非操作海拔：-30~12,180m服务器机房电源要求输入范围：50/60Hz时为100至240VAC电源功率：最大780W持续功率零地电压：≤1V保持机房环境符合服务器工作要求，定期检查并进行除尘工作。常见问题及故障排除–3

服务器排错指南1使用硬件厂家诊断软件/工具,如果操作系统不能引导2打开机箱检查,如果系统不能引导3常见问题及故障排除–4

观察服务器各部分指示灯的状态服务器后部电源模块指示灯状态查看服务器后部电源模块，每个电源模块上都有工作指示灯。绿色：正常红色或不亮：故障服务器前面板上指示灯绿色：正常黄色：报警信息红色：严重报警信息热插拔硬盘上指示灯每个热插拔硬盘上各有2个指示灯，左边的是电源灯，右边的是数据灯。电源指示灯绿色：正常电源指示灯红色或不亮：有故障（硬盘本身或其它相关部件）数据灯闪烁绿色：硬盘正在数据读写数据灯红色：有故障（硬盘本身或其它相关部件）常见问题及故障排除–5

定期检查Windows2000的日志查看Windows2000/Windows2003的日志包括：系统日志、安全日志和应用程序日志。分别记录操作系统、安全相关和应用程序的事件（包括正常的事件和警告或出错信息）。通过“开始菜单-〉程序-〉管理工具-〉事件察看器”可以察看这三种日志。安装防火墙或者病毒监测程序定期查毒，实时监控，并注意更新最新的病毒特征码常见问题及故障排除–6

数据安全维护定期做数据备份，推荐使用磁带机或其他专业备份工具和备份软件。在进行任何硬盘操作前，备份数据。包括：更换硬盘、重新配置阵列、阵列扩容等等。常见问题及故障排除–7

服务器简单排错－保证各设备连接正常内存大容量存储设备显示器、鼠标、键盘等外设网络连接常见问题及故障排除–8

排错-使用引导过程POST开机自检操作系统引导NetServerLS常见问题及故障排除–9

POST和声音报警代码开机自检声音报警beep...beep常见问题及故障排除–10

HP服务器状态指示灯指示灯描述状态1服务器UID指示灯蓝色=激活蓝色闪烁=服务器被远程管理Off=未激活（可以在维护时通过打开UID指示灯，在维护服务器后部时可以确定指明被维护的服务器。）234绿色=正常(系统启动)内部健康状况指示灯菊黄色=系统健康情况降级（查看服务器内部冗余部件是否有故障）红色=严重系统故障（查看服务器内部是否有严重故障）Off=系统关闭外部监控状况指示灯（电源模块）绿色=正常系统启动)(菊黄色=冗余电源模块出现故障红色=严重的电源故障Off=系统关闭电源按钮及指示灯菊黄色=系统关闭(电源连接绿色=系统启动)Off=服务器未接通电源常见问题及故障排除–11

内存板工作状况指示灯高级ECC功能（标配）热插拔镜像内存技术内存板指示灯在线备用内存技术单板镜像内存技存状态GreenOffGreenGreenOffGreenGreenOff在线备用状态Off镜像状态OffGreenOffGreenOff可以热插拔OffOff内存板锁（热插拔功能时使用）内存板开锁（热插拔功能时使用）OnlineSpare标识1－8内存条工作状况NoLEDNoLEDOffNoLEDNoLEDGreenGreenNoLEDNoLEDOffNoLEDNoLEDOffGreenGreenGreen常见问题及故障排除–12

热插拔冗余电源模块状态指示灯指示灯Status描述状态1AC电源（绿色）On电源模块连接电源，工作正常AC电源连接;系统处于待机状态没有AC电源连接闪烁Off2故障(橙红色)OffOn电源模块正在工作(OK)电源模块故障–需要更新电源模块电器负载超标(超负载)闪烁常见问题及故障排除–13

热插拔硬盘工作情况指示灯指示灯描述状态1驱动器活动On=驱动器活动状态状态Off=无驱动器活动状态23在线工作状态闪烁=在线工作状态Off=无在线工作状态闪烁=故障状态Off=无故障状态故障状态常见问题及故障排除–14

联系我们！－技术支持热线如果发现服务器出现异常现象（比如日志报错、红灯闪烁、有报警声等），可以先按照随服务器附带的《用户指南》种的“故障排除”部分进行简单