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2024年用电客户受理员理论考试题库
(最新版)
单选题+判断题
1.《电力法》规定:电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境,
采取新
技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。()
A、正确
B、错误
参考答案:A
2.《供电营业规则》规定:在电力系统非正常状况下,220伏单相供
电的用户
端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%()()
A、正确
B、错误
参考答案:B
3.《供电营业规则》规定:供电企业对已受理的用电申请,应尽速确
定供电方
案,在规定期限内正式书面通知用户。()
A、正确
B、错误
参考答案:A
4.《供电营业规则》规定:客户用电设备容量在100千瓦及以下或需
用变压器
容量在50千伏安及以下者,可采用。供电。
A、10kV
B、10kV以上
C、低压三相四线制
D、低压单相
参考答案:C
5.电网公司要塑造真诚规范的服务形象,其中要追求规范的()()
A、服务内容
B、服务品质
C、服务形象
D、服务理念
参考答案:A
6.在串联电路中()。
A、加在各电阻元件上的电压相同
B、各电阻元件的电流、电压都不同
C、各电阻元件的电流、电压都相同
D、流过各电阻元件的电流相同
参考答案:D
7.电力供需矛盾缓解后,电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力
和电量,
D、500
以解决限电不拉闸的问题。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
8.《供电营业规则》规定:安装在客户处的电能表应由客户负责保管,
如有损
坏或丢失,由客户负责赔偿。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
9.电流互感器的一次绕组必须与()串联。
A、地线
B、电线
C.相线
D、负载线
参考答案:C
10.电力设备(包括设施)损坏,直接经济损失达()万元者为特大
设备事故。
A、100
B、1000
C.1200
参考答案:B
11.《供电营业规则》规定:在减容期限内,供电企业应保留用户减
少容量的使
用权。()
A、正确
B、错误
参考答案:A
12.低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。()
A、正确
B、错误
参考答案:A
13.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供
用电合同,确
定双方的权利和义务。()
A、正确
B、错误
参考答案:A
14.使用万用表时应注意()转换开关,弄错时易烧坏表计。
A.位置
B、功能
C、功能及量程
D、量程
参考答案:C
15.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,
要等客户讲
完后方可提问或确认。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
16.《供电营业规则》规定:任何地点的两户及以上用户,经协商一
致均可办理并
户。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
17.《供电营业规则》中指出:逾期未交付电费的,供电企业可以从
逾期之日起每
日按照欠费总额的1%。?3%。加收违约金,自逾期之日计算超过()经
催交仍未
交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
A、10天
B、15天
C.30天
D、----个月
参考答案:C
18.10kV电压互感器的二次电压为()V()
A、100
B、220
C、36
D.5
参考答案:A
19.三相电路中,用电设备主要有以下连接法,即()()
A、三角形连接
B、三角形连接、星形连接、不完全星形连接
C、不完全星形连接
D、星形连接
参考答案:B
20.在输电线路中,输送功率一定时,其电压越高0()
A、电流越大
B、电流越小线损越小
C、线损增大
D、线损越大
参考答案:B
21.《供电营业规则》规定:用户在申请验表期间,其电费可暂缓交,
验表结果确认后,再决定是否交纳。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
22.供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
23.供电企业不受理()用电的变更用电事宜。
A、临时
B、增容
C、新装
D、正式
参考答案:A
24.《电力供应与使用条例》规定:申请新装用电、临时用电、增加
用电容量和
变更用电,均应当到当地供电企业办理手续,并按照国家有关规定交
付费用。()
但终止用电可不必办理手续,自行终结。()
A、正确
B、错误
参考答案:B
25.电流通过()会立即使人昏迷,甚至不醒而死亡。
A、双手
B、头部
C.脊髓
D、脚部
参考答案:B
26.两部制电价将电价分成两个部分:一部分是以用户用电容量或需
量计算的基
本电价;另一部分是以用户耗用的电量计算的()()
A、无功电价
B、有功电价
C、电度电价
D、调整电价
参考答案:C
27.在Wind()ws98中,将当前屏幕复制到剪贴板中的方法是按()
键。
A、AIt+PrintScreen
B.B-Backspace
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