埃森哲地产行业洞察：智能时代的商业地产数字变革与发展精选版.doc

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序

商业地产随着政策及宏观经济环境的变化，其规模化发展阶段已经逐渐成为过去时。取而代之的是商业物业的精细化运营和管理。商业地产的传统价值是利用“场”聚合商户品牌和客流形成“交易”平台，收取租金或提成是主要盈利模式。因此传统零售地产运营指标和组织模式是围绕“场”和“交易”这两个价值点展开的（即开发选址、物业维护、招商/出租率管理、营销运营）。

随着网络对生活方式的渗透以及消费者的价值取向逐步演变，商业地产传统运营模式的盈利能力开始出现偏离，首当其冲的是电商对线下客流的影响，由此带来租赁商户的营收下滑。购物中心/综合体的主要收入来源是租金，通常通过与商户租约