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怎样做一名合格的客户经理培训课程;2;3;4;5;6;7;8;9;10;11;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;客户投诉心态分析()：
;.逃避责任的心理：顾客因自身的某种原因导致个人或其他客户的损失，为开脱责任，反而进行投诉，但愿蒙混过关。
.对立敌视的心理：因个人利益或规定不能得到满足，或其他不可告人的目的，个别客户对企业怀有敌意或对立情绪，但愿企业声誉蒙受损失。因此没事找事、小事闹大、大事闹得更大，惟恐天下不乱，刻意给该企业制造和带来大的麻烦。
.综合的心理：顾客投诉时的心理往往不是单一的，而是综合性的。;31;32;33;34;35;36;37;38;39;40;41;42;43;44;45;46;47;48;49;50;51;52;53;54;55;56;57;58;59;60;61;收费管理;不交物业费的原因;小区文化活动管理;入伙管理;66;寄心山水专心服务
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