2023年版管理心理学(00163)知识点+复习资料.docx

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—治理心理学绪论

一、治理：是提高企业生产力与促进企业生产力的打算性因素

二、治理的对象：主要是指选购、生产、营销、人事、财务、争论与进展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。

三、治理的职能包括：1.治理的总职能

2.治理的具体职能〔包括治理传统职能与治理的现代职能〕

**治理的传统职能：1.打算2.组织3.指挥4.把握5.协调.

**治理的现代职能：1.信息2.决策3.鼓舞4.争论、进展与开拓创

四、治理的目的：是充分利用个来的一切资源，完成企业的各工程标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的进展。

五心理过程：〔即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反响过程。〕

包括：1生疏过程2.心情与情感过程

六、人的共性差异：表现在两个方面1.共性倾向性2.共性心理特征。

七、人的心理特点:

是物质世界长期演化与进展的产物

有主观和能动的特点3不断变化进展与受社会制约性的特点

4人的心理活动的意识与自我意识的特点八、有效治理的心理依据与原则:

1社会认知原则2心向全都〔目标治理〕原则

3心理动力性〔鼓舞〕原则4信息沟通原则

5人际关系协调的则6心理安康与平衡协调的原则九、平衡与协调心理安康的原则:

1认知改组2理顺关系3心情调整4认知调整5人际调整

治理心里学的重要目的：

1、提高生产效率，为社会主义物质文明建设效劳

2、提高职工素养，强化企业组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设为社会主义的精神文明建设效劳，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设和进展

十、治理心理学的内容:

1总论2个体心理3团体心理与行为

4组织心理与行为5领导心理与行为十一、治理心理学的争论任务:

1个体心理与治理的关系2团体心理3组织心理4领导心理

十二、治理心理学的争论原则:

1客观性原则2进展性原则3系统性原则

4理论联系实际的原则5定量与定性争论相结合的原则

十三、治理心理学的争论方法:

1试验法2观看法3问卷法和测验法

4个案争论法5宏观和微观环境结合分析法

6阅历总结法

二治理和治理心理学的根本理论与人性观的进展

一、古典治理理论的形成:泰勒等人的“科学治理理论”

二、法约尔的治理理论三、韦伯的组织理论“官僚模型”四、厄威克和古利克的治理原则

五、泰勒的科学治理原则：

收集分析整理企业全部的阅历数据总结阅历来替代传统的单凭阅历的方法

科学地选择并教育训练和培育工人

培育工人与治理人员的合作精神上下协作按章办事

在治理人员和工作之间进展明确的适当的分工以保证任务的完成

六、治理心理学产生的阶段与特点:

1工作物理环境试验2职工福利措施试验

3态度和意见调查4团体行为的观看争论七、治理心理学的进展:

1需要动机和鼓舞问题的争论2同企业有关的人性问题的争论

企业中的非正式团体与人际关系问题的争论

组织理论与组织行为的争论5领导方式的争论八、现代治理科学学派:

1社会系统学派2系统治理学派3决策理论学派

4阅历主义学派5权变理论学派6系统工程学派九、马克思主义的人性观

人的本质与本性

人的价值与价值观(客体的价值与主体的价值)

人的需要

十、西方治理心理学的人性假设与治理理论的进展:1经济人假设(x理论)2社会人假设(人际关系理论)

3自我实现人假设(y理论)4简洁人假设(超y理论)十一、经济人假设的评价

把人看成是非理性的天生懒散而不宠爱工作的自然人

治理是以金钱为主的机械治理模式

大多数人缺乏雄心壮志反对工人参与治理

与经济人相对应x治理理论含有科学治理成分是科学治理理论思想的表达

十二、社会人假设的评价

未能转变社会的生产关系也不能解决资本主义社会的阶级冲突与冲突

我国很多企业承受了群众路线的民主治理方法同社会人假设的参与治理相比教虽然有相像之处但也有很多不同

社会人假设过于否认了经济人假设的治理作用

过于偏重非正式团体与组织的作用

社会人假设的治理措施对我们今日推行现代企业治理体制及制定奖金鼓舞制度有参考与启发作用三认知的个体差异与治理

知觉分类：空间知觉运动知觉时间知觉一、知觉的根本特性:

1整体性2选择性3理解性4恒常性二、影响知觉的主观因素:

1兴趣差异对知觉的影响2态度不同知觉理解不同

3需要和动机对知觉的影响4过去的阅历对知觉的影响

5心理定势效应对知觉的影响三、影响知觉的客观因素:

1刺激物强度的影响2活动性刺激物的影响3重复

性刺激物的影响

4对象和背景的比照差异影响5知觉情景的影响

四、社会知觉的种类:

1对