水处理设备售后服务协议.docx

水处理设备售后服务协议

合同编号：__________

水处理设备售后服务协议

甲方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

乙方：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________

一、售后服务内容

1.1设备安装调试：乙方负责设备的安装调试，确保设备正常运行。安装调试期限自设备到达甲方指定地点之日起不超过__个工作日。

1.2设备培训：乙方负责对甲方的操作人员进行设备操作培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的使用方法。培训期限自设备安装调试完毕之日起不超过__个工作日。

1.3设备维护保养：乙方负责设备的定期维护保养，确保设备长期稳定运行。维护保养周期及具体内容见附件一。

1.4技术支持：乙方提供__年的技术支持，包括但不限于设备故障排查、技术咨询、操作指导等。

二、售后服务承诺

2.1乙方保证所提供的设备及配件均符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2乙方提供的售后服务应符合本协议的约定和乙方的承诺。

2.3乙方在接到甲方故障报修后，应在__个工作小时内响应，并在__个工作日内派出技术人员到现场进行处理。

2.4乙方对于设备故障，应尽量使用原厂配件进行维修，确保设备性能不受影响。

三、售后服务费用

3.1设备安装调试费用为__元，包含在设备购买价格内。

3.2设备培训费用为__元，包含在设备购买价格内。

3.3设备维护保养费用为__元/年，每年支付一次。

3.4乙方提供技术支持期间，如发生非人为因素导致的设备故障，维修费用由乙方承担。

3.5乙方提供技术支持期间，如发生人为因素导致的设备故障，维修费用由甲方承担。

四、违约责任

4.1乙方未按照本协议约定的时间、质量完成设备安装调试、培训和维护保养的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__%。

4.2甲方未按照本协议约定的时间支付售后服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__%。

五、争议解决

5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。

5.2若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

六、其他

6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__年。

6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________

乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________

附件一：设备维护保养内容

1）定期检查设备运行状态，确保设备安全运行；

2）定期清洗设备滤芯，确保设备出水质量；

3）定期检查设备电路、气路、水路等系统，确保设备正常运行；

4）定期对设备进行必要的调试，确保设备性能稳定；

5）定期对设备进行外观清洗，保持设备整洁美观；

6）及时处理设备故障，确保设备尽快恢复正常运行；

7）提供设备运行所需的耗材及配件，确保设备正常运行。

附件二：售后服务费用明细

1）设备安装调试费用：__元；

2）设备培训费用：__元；

3）设备维护保养费用：__元/年；

4）技术支持费用：__元/年。

一、附件列表：

1.附件一：设备维护保养内容

2.附件二：售后服务费用明细

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照本协议约定的时间、质量完成设备安装调试、培训和维护保养的，应视为违约。

2.甲方未按照本协议约定的时间支付售后服务费用的，应视为违约。

三、法律名词及解释：

1.售后服务：指设备销售后，供应商为用户提供的一系列服务，包括设备安装调试、培训、维护保养和技术支持等。

2.违约金：指一方未履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的违约赔偿金。

3.滞纳金：指逾期支付款项的一方应向另一方支付的违约金。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：设备故障报修后，乙方技术人员未能在规定时间内响应或到达现场处理。

解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快安排技术人员解决问题。如乙方未能及时解决，甲方可以要求乙方支付违约金。

2.问题：甲方未能按照约定时间支付售后服务费用。

五、所有应用场景：

1.甲方为水处理设备的使用者，乙方为水处理设备的生产商或供应商。

2.甲方购买乙方的水处理设备，并需要乙方提供设备的安装调试、培训、维护保养和技术支持等服务。

3.甲方按照约定时间支付售后服务费用，乙方按照约定提供售后服务。

4.在协议有效期内，乙方按照约定提供售后服务，确保设备的正常运行和维护。