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201*工作总结-201*年工作计划的通知.59号docx
东金董字〔201*〕第059号
★关于中高层管理人员提报201*年度工作总结及
201*年度工作计划的通知
在201*年即将结束，迎接201*年来临之际，请集团中、高层管理人员做好201*年度工作总结和201*年度工作计划。
对工作总结和计划的具体要求如下：
一、各系统（部门）根据年初目标计划，全面总结201*年度目标实际完成情况。
二、全面总结201*年度内各系统（部门）在实际工作中发生的问题及解决办法。
三、各系统（部门）中、高层管理人员对公司和部门的合理化建议。
四、各系统（部门）中、高层管理人员从“团队建设”“以身作则”等方面全面总结工作。
五、在总结和计划中要以数字量化指标方式，进行系统分析、全面总结；杜绝一切空话、套话现象。
201*年度工作总结和201*年度工作计划，以纸质和电子版形式于201*年1月10号前上交到董事长办公室。电子版请发至djjt777@126.com邮箱中。
特此通知。
哈尔滨东金集团
二○一二年十一月二十二日
主题词：总结计划通知抄送：东金集团各子集团
东金集团201*年11月22日印发存档：东金集团档案室共印15份
扩展阅读：201*年终总结及201*年工作计划.1.2docx
酒店行政部201*年度工作总结及201*年度工作计划
201*年已悄然谢幕，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一年有着不可磨灭的记忆与不可复制的意义。在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量监督检查、外协等工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为201*年的工作奠定良好基础。现将综合部201*年所做的工作简略总结如下：
一、回顾201*思考201*
首先，我有几点感受。第一，感谢酒店领导给我一个新的工作岗位，让我从浮浅逐渐走向成熟，从回避走向正确的面对；第二，感谢分管领导和各个部门同事给我工作上的帮助和支持，以无比宽广的胸怀包容我工作中的过错，让我鼓起勇气面对工作中的挑战；第三，感谢部门各位同事默默无闻地用实际行动支持着我的工作，无怨无悔。回顾一年来的工作，有很多感概。感受到在酒店领导的帮助、同事们的支持下自已所取得进步；感受到在工作中与各位同事共同努力取得的成绩和自信；感受到在工作中因面对繁琐事务不能面面俱到而留下的遗憾；感受到因能力有限面对行政工作如何更好的创新思路而留下的思索。回顾过去，有成绩，也有不足。现从以下几个方面进行概述：
（一）年度计划工作完成情况
1、按时完成了酒店各种证照的年审。特别是今年积极推进了酒店增资扩股工作，多次到工商局咨询、接洽，不断完善各种复杂的资料，顺利完成了工商变更，不仅锻炼了业务技能，而且积累了工作经验。
2、按程序按时新签和续签各种合同。和酒店法律顾问保持密切联系，及时传审酒店其他部门的相关合同协议，减少合同协议瑕疵，避免纠纷和经济损失。
3、出刊《**新韵》4期和宣传栏4期，向员工和客人展示酒店重要活动和接待、员工心声、学习培训、涌现的先进个人和班组等，为树立酒店良好的对外形象起到了推波助澜作用，同时激发员工积极向上的工作热情，营造了健康和谐的企业文化氛围。
4、组织十佳员工和优秀管理人员外出考察，通过事前精心的准备，减少考察中的弊端，将十佳及优管的外出考察心得体会与大家分享，极大地鼓舞了员工的工作热情和士气。
5、以“喜迎十八，办好冬运会”为主题，开展了全员参与性极高的冬运会，赛事活动深受员工青睐，进一步增强了企业的凝聚力。
6、关注员工生活，进一步提高员工食堂饭菜质量，发放员工饭菜质量满意度意见征询表442份，平均满意度75%，并针对员工的合理化意见或建议在现行餐标的基础上逐步改进。
7、创造良好的用餐环境。对员工食堂电视、空调进行了维修、纱窗进行了更新，墙面重新粉刷，悬挂了员工“真情服务”先进事迹，增加了文化氛围，进一步改善了用餐环境。
8、完善了员工食堂《管理制度》、《消毒制度》和《卫生管理制度》，确保员工食堂的食品卫生安全，全年未发生一起食品安全事故。
9、新签订了*乐园、*乐湾、大堂吧、商场、垃圾库以及**传媒办公一楼场地租赁合同，保证了酒店的收益。
10、对*幢两钉子户进行了多方协调，充分听取了法律顾问意见，经酒店领导综合考虑后对其中一户准备起诉，维护酒店的权益。
11、按**市旅游局关于“全市开展旅游标准化工作”的会议精神，结合酒店情况拟订旅游标准化工作实施方案，并有序推进旅游标准化各项工作的开展。
12、根据《新劳动合同法》的有关规定，结合酒店实际修订完善了《员工手册》《质量管理体系》，修订过程中充分听取员工意见或建议进行完善，并经公示，做到制度公开，奖惩分明，接受员工监督。
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