电商物流协同信息服务平台建设实施方案.doc

电商物流协同信息服务平台

建设方案

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9月28日

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、项目背景 2

二、指导思想 3

三、建设目标 3

四、总体设计 4

4.1、设计原则 4

4.2、设计思路 7

4.3、整体架构 8

4.4、平台业务逻辑 9

五、业务设计 10

5.1、业务分析 11

5.1.1、信息与业务整合 11

5.1.2、统一资源管理服务 11

5.1.3、统一服务提供 12

5.1.4、行业信息发布 12

5.1.5、标准规范的执行 13

5.2、平台业务信息 13

5.2.1、物流中心业务信息 13

5.2.2、分拨中心业务信息 18

5.2.3、快递信息 20

5.2.4、车辆信息 23

5.2.5、仓储信息 24

5.2.6、人员信息 26

六、平台功能 27

6.1、服务功能 27

6.2、监管功能 28

6.3、管理功能 29

6.4、移动应用 31

七、平台接口设计 31

7.1、概述 32

7.1.1、范围 32

7.1.2、规范性引用文件 32

7.1.3、术语和定义 32

7.1.4、缩略语 33

7.2、平台接口 33

7.2.1、寄递接口 34

7.2.2、货物转移接口 34

7.2.3、接收接口 35

7.2.4、单据查询接口 35

7.2.5、终端查询接口 36

7.2.6、费用查询接口 36

7.2.7、视频监控接口 37

7.2.8、通用参数解释 37

八、平台安全设计 38

8.1、设计思路 38

8.2、安全框架 40

8.2.1、安全技术 41

8.2.2、安全管理 42

8.2.3、安全基础设施 42

8.3、安全技术保障 42

8.3.1、确定保护对象 42

8.3.2、计算环境安全 44

8.3.3、安全管理中心 52

九、项目管理及实施 56

9.1、项目管理及组织 56

9.3、项目质量保证 58

9.3、项目进度安排 60

十、项目组织团队 61

10.1、项目组织结构 61

10.1.1、项目领导小组 61

10.1.2、领域专家组 62

10.1.3、项目协调组 62

10.1.4、质量保证组 63

10.1.5、项目工作组 64

10.2、项目负责人基本情况 65

10.3、项目人员配置 65

10.3.1项目人员配置表 65

10.3.2项目主要参与人员资质 70

十一、运维体系建设 73

11.1、运维体系介绍 73

11.2、运维服务团队介绍 75

11.3、运维响应时间及服务流程 76

11.3.1、响应时间 76

11.3.2、处理流程 79

11.3.2、其他运维服务 80

11.4、应急保障体系 81

十二、平台运营与服务 84

12.1运营方案 84

12.1.1、平台业务运营方案 84

12.1.2、平台运营模式 85

12.1.3、平台运营保障措施 86

12.3、持续运营能力和示范带动作用 96

12.3.1、项目持续运营能力分析 96

12.3.2、示范带头作用 97

一、项目背景

电子商务，作为一种新型的科技产业，不仅是物流、商流、信息流、资金流的重要渠道和支撑平台，更是增进现代服务产业与国家经济发展的一大利器。而物流快递，作为一种老式的服务行业，虽然在近几年中得到了迅速发展，但始终以来，却始终存在着公司规模小、管理不规范、技术水平低、服务质量差等诸多顽疾。这些问题不仅对物流快递行业自身导致了较大的负面影响，同步，也对电子商务的进一步发展导致了一定的障碍，因此通过构建电子商务与物流快递协同信息服务平台将物流快递、以及终端服务店进行信息对接和业务整合，为电子商务提供统一的业务服务，从而减少物流快递成本，提高配送效率。

按照国家财政部、商务部、邮政局有关开展电子商务与物流快递协同发展试点工作的部署和规定，充足发挥电子商务在拉动内需、吸纳就业、推动经济可持续发展等方面的重要作用，构建电子商务与物流快递管理和服务体系，结合xxxxx市商贸流通业发展实际，建设一套完善的xxxxx市电子商务与物流快递协同发展体系，其中作为信息资源、业务服务整合为基本的服务平台是本次试点项目的重点。

xxxxx电商物流协同信息服务平台（如下简称信息