2.典型岗位 (1)课件讲解.pptx

典型岗位

一、销售顾问

岗位职责：

1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。

2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌），及接待流程、交车流程。

3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。

4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相关投诉。

5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。

6.配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。

7.完成领导交办的其他工作。

二、市场专员

岗位职责：

1、负责协助市场经理收集、分析市场信息。

2、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。

3、负责协助市场经理进行市场推广活动。

4、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。

5、负责与厂家对接，各种市场报表的填报。

6、完成领导交办的其他任务。

三、维修主管

岗位职责：

1、协助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。

2、负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。

3、负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。

4、负责车间人员的各种维修技能的培训。

5、负责规范使用专业工具。

6、负责售后服务部维修工具和设备的统一订购，对维修工具和设备进行管理。

7、对直接下属的日常工作进行监督考核。

8、负责制定维修质量、培训、工具、资料等管理制度。

9、完成领导交办的其他任务。

四、服务顾问

岗位职责：

1、引导、受理用户预约工作。

2、负责预约准备工作的落实。

3、负责维修车辆用户的登记、接待工作。

4、负责客户来店维修时的各部门协调。

5、负责用户车辆的故障诊断。

6、向车间主管下达维修派工单。

7、负责客户委托书的签订。

8、积极处理客户抱怨。

9、完成领导交办的其他任务。

五、机电维修

岗位职责：

1、严格遵守工艺操作程序，对顾客车辆进行维护保养；

2、当维修内容发生更改时，及时通知车间主管；

3、做好车辆维修后的后续整理工作；

4、熟悉汽车《三包管理规定》的业务知识，认真检查车辆，有问题及时反馈给有关人员。

5、负责本组的6s管理工作。

六、钣金工

岗位职责：

1、维修作业质量；

2、接单要做好环检查；

3、按作业流程要做到三不落地标准及5S标准；

4、按钣金标准工艺流程作业；

5、设备、工具的定期的维护，作业工期的安排和配件的及时跟进

七、油漆工

岗位职责：

1、服从上级领导工作调配；

2、确定车辆油漆部位、颜色、漆质，按规定操作，确保质量；

3、遵守工艺规程，做好质量记录，控制特殊过程；

4、做好车辆及油漆件的标识工作，正确使用及时保养好本工种机具设备，按时做好喷枪和烘房清洁维护工作保持完好状态；

5、严格遵守安全操作规程，切实认真搞好安全防火治保工作

6、严格按委托书填写的项目施工，不得擅自增减项目；

7、完成车间的交办任务。