公关危机应对策划展示.pptx

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公关危机应对策划展示制作人：张无忌时间：XX年X月

目录第1章公关危机概述第2章公关危机预防第3章公关危机应对第4章公关危机应对流程第5章公关危机应对措施第6章公关危机应对实战演练

01公关危机概述

公关危机的定义与特征公关危机是指由于企业或组织的某些行为或事件，导致公众对其形象、声誉产生负面评价，进而影响其业务和社会地位的情况。公关危机具有突发性、紧急性、广泛性和复杂性等特点。

公关危机的类型与等级产品问题类型舆论危机类型信任危机类型局部影响等级

公关危机的影响与危害公关危机对企业或组织的影响和危害是多方面的，包括经济损失、品牌形象受损、市场份额下降、

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