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KPI设计工具
平衡评分卡与SCOR模型;;“假如你不能衡量它，你就不能管理它”
;KPI与经营管理;KPI作用;KPI与目标关系;;;财务指标能够分为几个大类，比如：
收益性指标：利润、利润率
安全性指标：负债率
流动性指标：流动比率、速动比率
效率性指标：（应收账、存货、现金）周转率
成长性指标：（销售收入、净利润、EBITDA）增加率
;投资酬劳率=
;什么是企业惯用指标;;平衡记分卡提出背景;平衡记分卡概述与定义;KRAsarethelimitednumberofareasinwhichsatisfactoryresultswillensuretheachievementofthebusinessgoals.
关键结果领域是一组确保达成业务目标、不可或缺、必须取得满意结果领域。;KPI（KeyPerformanceIndicator）：关键绩效指标;杜拉克认为企业应该在8个KRA方面制订业绩目标：
市场地位
创新
生产率
实物及金融资源
利润
管理人员表现和培养
员工表现和态度
公共责任感;;
学习与发展
;财务指标和非财务指标
内部环境和外部环境
业绩驱动原因（未来、先行）和结果（过去、滞后）
短期指标和长久指标;财务指标
税后利润
单位销售费用
资本收益
……
;内部环境
人员流失率
计划完成率
单位销售费用
存货周转率;业绩驱动原因
新产品投放数量
生产周期
客户满意度;短期指标
人均销售收入
库存周转率
净收益增加率
人员利用率;结构层面;;满足客户
价值主张;;;供给链运作参考-模型(SCOR);SCOR基于五个不一样管理流程;流程定义;;;一、遵照自上而下分解标准;分解过程中，注意策略选择，从策略中寻找KPI，以及对企业一级策略（企业KRA/KPI)支撑;二、从流程要素设置(SCOR);三、指标选取并归集到BSC;举例：某家电企业KPI分解结果;KPI建立过程是企业战略思索过程
KPI最终表示是企业各个层次战略，KPI就是战略语言，目标有效分解工具
业绩考评及激励机制是企业经营目标实现保障
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