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5.进行反思的方法有很多,说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.不要一直忙个不停,要留一些时间思考
B.与他人一同反思
C.不需要遵循逻辑
D.运用批评性的观点思考问题
6.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的(选项中红色字体为正确答案)。
A.岗位轮换
B.工作伙伴
C.工作观摩
D.训练与指导
7.关于活动跟踪表,说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。
A.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
B.可以帮助我们了解自己的工作习惯
C.整个过程时间要保持连续
D.有助于找到细节问题
8.小张是一家公司的职员,他的大部分工作都是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事情。如
果小张想做一个工作计划,描述最恰当的是(选项中红色字体为正确答案)。
A.尽可能对相关的或重复性的工作进行计划
B.无论如何,他的工作都需要做出详细、准确的长期计划
C.他没有必要做计划
D.他的工作无法做计划
9.提高工作效率的方法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。
A.预见并及时处理问题
B.根据工作优先级,确定自己每天的实际目标和工作方式
C.确保在做重要工作时不被打扰
D.工作用时间拒绝接听任何电话
10.小陈在工作中具有合作精神,肯承认自身的弱点,听取别人的意见,这表明他是一个(选项中红色字
体为正确答案)。
A.好斗的人
B.自卑的人
C.自信果断的人
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B.及时调整自己的谈判策略
C.运用合理的态度回复对方的问题
D.由于谈判是双向的,所以要尽量避免强硬的态度
17.不属于PEST分析法分析的内容的是(选项中红色字体为正确答案)。
A.生活环境
B.经济环境
C.政治法律环境
D.技术环境
18.组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同,采取了标新立异的方法,关于这种方法,说法正确
的是(选项中红色字体为正确答案)。
A.提供一些低价位的产品或服务
B.向已定位的市场提供额外的产品或服务
C.推出更多的促销策略
D.提供—些有特色的产品或服务
19.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候,把员工、企业、
社会的利益统筹起来,不能失之偏颇”,这种价值观是(选项中红色字体为正确答案)。
A.最大利润价值观
B.社会责任价值观
C.育人价值观
D.企业社会互利价值观
20.在平衡计分卡中,客户利润贡献度属于(选项中红色字体为正确答案)角度的指标。
A.内部流程
B.学习与成长
C.财务
D.客户
21.关于达成协议的方式,说法不正确的是(选项中红色字体为正确答案)。
A.可以通过投票选择出最终方案
B.想要取得一致同意可能比较费时
C.最终可以由领导做出决定
D.团队成员总是没有决定权
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22.团队之间会由于各种原因产生冲突,这些原因不包括(选项中红色字体为正确答案)。A.缺乏沟通或误传消息
B.对有限资源的竞争
C.分享信息
D.目标、计划或任务的不协调
23.随着团队的逐渐成熟,团队成员对团队赋予的使命有一种感知和认同,并能相互约束,这体现了团
队优势中的(选项中红色字体为正确答案)。
A.协作
B.提高效率
C.增强团队使命感
D.合理决策
24.六顶思考帽方法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中中立与客观是(选项中红色字体为正
确答案)的帽子代表的思考方式。
A.红色
B.白色
C.黄色
D.蓝色
25.迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式,说法正确的是(选项中红色字体为正确答案)。A.推迟冲突的解决
B.虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获
C.因为没有争论,所以结果可能很差
D.能快速获得结果,但如果处理不好,则浪费时间
26.决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡,属于理性决策的是(选项中红色字体为正确答案)。A.冲破壁垒和阻碍
B.按照标准分析解决方案
C.思考不可思议的问题
D.提出不寻常的想法和解决方案
27.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”,这个组织目标可以生成若干个发
展目标,与此相关的发展目标不包括(选项中红色字体为正确答案)。
A.月底之前,提高对问题的诊断能力
B.到下个月,要熟练地掌握文件处理程序
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C.月底之前要形成一套完整的规范标准
D.成为行业的领军者
28.作为团队领导,支持员工发展的方式是多种多样的,团队领导一般不以(选项中红色字体为正确答案)
角色来帮助员工学习。
A.鼓励者
B.学员
C.教练
D.培训师
29.在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束相当长的一段时间后,需要进
行评估的内容不包括(选项中红色字体为正确答案)。
A.团队整体效率提高了多大幅度
B.工作中的错误率减低了多少
C.成员的工作效率提高了多少
D.教
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