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学习情境5顾客异议处理
推销实务与技巧(第四版)
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学习情境·案例分析·任务训练
;;学习目标;;;能够识别和区分顾客异议的类型，是销售中不可或缺的技能。;任务9异议处理;;输入
标题;;;;我只有一元，连最便宜的面包也买不起;;所谓限制性提问，就是对顾客回答范围做出限制的提问。顾客提出一个异议，推销员可回答：“那请问，如果我能够圆满解决你提出的问题，你会考虑我的建议(购买建议)吗？”;;;;;;推销人员利用顾客的反对意见中有利于推销成功的一部分因素，并对此进行加工处理，转化为自己的观点去消除顾客异议。;;;在推销洽谈过程中，顾客异议是不能避免的。只有成功地处理各类顾客异议，才能有效地促成交易。;处理购买时间异议的策略;任务训练一顾客异议的处理;谢谢您的聆听;学习情境6促成交易;;学习目标;;;;任务10推销成交;
推销活动的目的就是达成交易。前面工作做得再好，最后不能达成交易，等于白做。这好比篮球比赛中的投篮。球员身高有优势，能抢到篮板球，传接球也不错，能把球传到前场，就是投篮命中率太低，不能把球投进篮筐，前边动作再完美，比赛也必输无疑。成交环节的作用主要体现在以下几个方面：
(1)成交是顾客接受推销员推销建议的渐进过程；
(2)成交是顾客接受推销建议并立即购买推销品的行为。;;推销人员直截了当地提议准顾客购买推销品的方法。;;;任务11买卖合同拟订;通过成功的洽谈，知道顾客有成交意愿后，应及时把这种成交的意愿以书面形式固定下来，防止谈判成果“付诸东流”。买卖合同的拟订和签署是推销工作的最后一个环节，推销员应当掌握拟订买卖合同的基本原则，能够就买卖合同的内容拟订相应条款，确保合同条款符合法律规定。
;买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。;;;;;;;;;;谢谢您的聆听
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