工程安装企业服务营销存在的问题.doc

工程安装企业服务营销存在的问题

摘要

随着我国市场经济的发展，工程安装企业已经成为我国经济的重要支撑。对于工程安装企业来说，其服务水平高低决定着客户的满意程度，而顾客的满意度反过来对企业的发展潜力以及竞争力产生影响。很多工程安装企业进行的并不顺利，容易出现服务营销需求把握不准、缺乏特色的服务产品和服务品牌、服务安全和服务环境上呈现度不够、服务过程不完善、服务人员队伍建设不足等服务营销问题。因此，工程安装企业应该精准把握服务营销需求、完善服务产品和服务品牌、维护服务安全及改善服务环境、注重服务过程管理、加强服务人员队伍建设，以此推动整个工程安装领域的企业在服务营销方面得以良性的发展。

关键