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201*年劳动保障协理员3级实际操作题
一起对辖区内失业人员进行全面摸查，以便跟有针对性的开展就业服务活动。
为了真实了解辖区内失业人员就业和失业的状况，黄艳萍设计了调查方案，计划和问卷。为方便调查对象问答，他将调查问卷中的问题全部设计成封闭问题。在组织实验调查过程中，黄艳萍指派了吴丽等5名经验丰富的社区劳动保障协理员先行开展试验调查。
今天，吴丽来到辖区失业人员王芳家，王芳和丈夫萧峰原在同一家工厂工作，今年单位裁员，夫妻双双失业，下面是他们的谈话片段
吴丽“王芳姐你最进找到工作了吗”
王芳点头：嗯；吴丽“那你能仔细说说，在哪里，做什么月薪多少，交了社会保险了吗。“王芳说：在私人老板店里做”吴丽“还有别的吗。”王芳说“当服务员”吴丽“还有别的吗。王芳说“不缴纳保险”
。。。。。。。。。。。
经过交谈后，吴丽说“那你需要我在为你推荐一些别的岗位吗。”看王芳低头不语。吴丽又说“现在工作不太好找，工资水平都差不多，我看你就别换岗位了。”谁知，刚说到这里，王芳就大发牢骚说”900元太少了，怎么够用，你看看煤气要多少，电费要多少。。。。。。。“听着王芳滔滔不绝的抱怨。小吴找了个机会起身，从包里拿出了提前准备好的礼物给了他，然后连忙说“你能再谈谈你爱人的情况吗。”。。。。。。。。通过调查，吴丽基本上摸清了王芳一家的情况，对他家的困难和需求有了一定的了解。回到家中，吴丽赶紧把所了解的内容填到黄艳萍设计的调查问卷中并着手制定了对王芳一家的就业土援助方案。
1吴丽在入户调查中对王芳说现在工作不太好找，工资水平都差不多，我看你就别换岗位了。上述言语在调查访问中是（a）
a禁止的，因为使用了引导性发问b禁止的，因为使用反感发问c允许的，因为使用了提醒性发问d允许的，因为使用诱导性发问2没有拍到
34只看到答案是d
5吴丽在入户调查看到王芳谈话跑题滔滔说过没完。就找了个机会起身，从包里拿出了提前准备好的礼物给了他，然后连忙说“你能再谈谈你爱人的情况吗。这种控制访谈过程的方法叫（b）a语言控制法b非语言控制法c题目转换法d跳转问题法
二今天黄春江开始对所采集的有关信息进行处理，分析和总结。并打算将相关情况对上级部门反馈。首先将调查的台账内容一一记录到用ＥＸＥＣＬ建立电子台账中根据调查情况对＜企业退休人员基本信息库》的内容进行修改，他还借助ＥＸＥＣＬ对相关数据进行分类统计和汇总。结果显示：松江社区共有就业困难人员１２０人，其中失业一年以上有８０人占６６.７%大龄失业人员３８人占３１.７%，夫妻双双失业有２人
有一张表打不出来
１关于王春江所设计的台账样式，下例说法不正确的是（b）Ａ台账标题太复杂，应简明扼要地表达出台账资料的内容b表格上下两端应以细线绘制，，表内纵横线应以粗线绘制c表格两端一般不要划线，要采用开口式d主栏目编号宜用1.2。3。。。2只看到答案是Ｄ
３黄春江主要通过了解社区退休人员养老金情况和（Ｂ）来分析本社区退休人员的生活水平变化情况Ａ孤寡情况Ｂ特困：变化情况Ｃ“重病“情况
Ｄ银行存款情况４黄春江主要通过了解社区退休人员家庭情况和（d）来分析本社区退休人员的家庭构成变化情况Ａ高龄情况Ｂ残疾情况Ｃ“特困：变化情况
d孤寡的变化情况
5对于黄春江所设计的台账项目，下例说法不正确的是（c）
a应完善个人基本情况，家庭情况的内容。增加就业再就业情况，跟踪服务情况内容
b还应包括家庭其他成员的情况，享受就业扶持政策情况c还应包括学校或工作单位情况，参加城市医保情况
d还应包括失业或就业再就业情况
6黄春江利用ＥＸＥＣＬ建立调查情况的电子台账。下例选项中队建立电子台账操作程序描述正确的是（c）a需求调查。编制软件。设立项目。输入信息
b设立项目。输入信息。创建电子表格。建立数据库c。创建电子表格。设立台账项目。建立数据库
d编制软件。输入信息。建立数据库。保存表格
黄春江对辖区内的就业困难人员所使用的统计分析的方法是（b）
a比较分析法b机构分析法
7根据不同的服务对象，你认为黄春江动态跟踪服务频率由高到低的顺序是（a）a零就业家庭人员。就业困难人员。。失业有就业愿望人员。。。充分就业人员b。就业困难人员。。不充分就业人员。失业有就业愿望人员。。。充分就业人员c充分就业人员。。不充分就业人员。失业有就业愿望人员d失业有就业愿望人员。。。充分就业人员。。不充分就业人员8黄春江开展退休人员需求跟踪管理，步骤正确的是（Ｄ）
a分析文化娱乐医疗保健，养老服务等需求。。制定计划。。跟踪基本需求变化b明确方式和方法。跟踪家庭，年龄，收入变化。。跟踪健康状况。。跟踪人员调整Ｃ了解基本情况。。拟定初稿。。征求意见。。修改完善Ｄ制定计划。。跟踪基本需求变化。。分析文化娱乐医疗保健，养老服务等需求
扩展阅读：201*年劳动保障
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