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医院保安服务日常管理措施
1.1安全管理内容与方式
1、安全管理内容
——治安管理:防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动,防止任何影响医患人
员身心健康和工作的行为,保证重大活动顺利进行,人身安全不受侵犯,财产不
受损失;
——消防管理:防火及防止各种自然灾害;
——交通管理:维护贵院交通秩序,车辆停放整齐,防止交通事故的发生和
车辆破损、被盗;
——公共卫生安全管理:做好公共卫生安全管理工作;
——紧急事件和突发事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主;辅之
以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员,建立一个严密、可靠的安全网络。项目
安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则,根据贵院的实际情况,设置门岗、外
围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等;流动岗按指定路线
或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理,按规定班次、时间、人员、岗
位、工作性质来执行日常管理任务,特殊情况下的安全管理,则按事件的性质采
取相应的应急措施,如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处理、管制,
并在医院的安全管理工作中,设定紧急事件和突发性事件处理预案。
1.2组织建设
1、保安队伍的组建
成立保安队,直辖公司保安部。
2、保安队伍的管理
——保安队伍实行准军事化管理,组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导
指挥训练,部门、公司定期组织安保队伍考核;
——严格执行请销假制度和交接班制度;
——建立应急分队值班制度,通常按休息班30%的比例可以外出,每次时间不超过4小时,晚上10点前必须归队,在医院有重大活动时,全体待命;
——实行值班人员报岗制度,中班每小时、夜班每30分钟,向监控中心报
告岗位执勤情况一次,以及时了解各岗位和人员的执勤情况;
——实行监管机制,保安队长对保安值班人员的工作进行督查、指导;
——注重形象,保安员是所有医患以及家属人员进入医院看到的第一印象
点,作为保安人员,我公司要求其不但要负责日常安全防范任务,更要担负起传
递医院形象的责任,维护、提升贵院的整体形象。
1.3日常管理措施
1、保安人员应服从医院及我公司的双重管理。保安人员应认真履行岗位职
责,遵守医院的各项规章制度和岗位职责,服从医院安保部门根据工作需要做
出的统一安排调配,遇紧急突发事件发生,必须积极作为。
2、保安队员要有良好的职业道德和服务态度,对医务人员和患者和家属要
以礼相待。着装统一、整洁,动作规范,语言文明,形象良好。
3、服从医院的工作安排,无条件服从安保部门负责人的指挥,接受医院的
监督和检查。
4、我公司提供24小时服务。保证保安人员必须服从服从医院的工作安排,
无条件服从安保部门负责人的指挥,严格遵守医院的各项规章制度和岗位职责,
特别是《保安队纪律管理规定》。做好值班记录,切实加强对人员、车辆、物资、
设备的安全管理。并做好医院的防盗及消防日巡查、月检查,实行24小时不间
断对医疗区以及院内治安巡逻,并做好消防每日巡查工作,同时加强院内摩托车、
电瓶车及自行车规范管理,并积极完成领导交给的其他安全保卫任务;严格服
从医院管理,遇紧急突发事件发生,必须积极作为。
5、规范保安队员的职责,严格按《门卫保安服务规范》、《巡逻保安服务
规范》和《监控保安岗位服务规范》的要求履行职责;确保保安人员规范穿着保
安制服、配备安保器械上岗,在班时间不得与闲人聊天、干私活、看书报,不
得饮酒。有良好的职业道德和服务态度,对医务人员和患者和家属要以礼相待。
着装统一、整洁,动作规范,语言文明,形象良好。
6、我公司与保安队员签订安全责任书,明确规定保安工作职责,确保安全;
保安队成立后,将对院内及周边治安环境进行拉网式安全大检查,提出合理的安全建议,从而消除各类安全隐患,对医院门诊部、外科楼、内科楼、精神病院开放
式、封闭式楼、感染病楼等重点部位加强安全保卫工作;
7、根据医院要求,制定一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程,制
定科学、严格的管理制度和工作质量标准。首先要健全门卫制度,严格携带易
燃易爆及其他危险品的人员及车辆;不明身份、衣冠不整的人;推销产品及收
购废品的人和车辆进入医院。其次要制定严格的车辆管理制度,所有车辆进入
医院后均应按指定地点有序停放,未按要求停放的,保安人员应给其告知或主
动帮助来人把车辆放入指定位置。同时加强院内摩托车、电瓶车及自行车规范
管理。禁止院区外车辆乱停乱放、堵塞大门或通道。
8、严格保安队员的管理,确保保安员认真开展值班巡逻、重
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