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社交礼仪

——见面礼仪;;;社交礼仪;;;商务礼仪之见面礼仪;商务礼仪之见面礼仪;商务礼仪之见面礼仪;商务礼仪之见面礼仪;握手;起源说：

握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。;握手的形式多种多样，表达的感情也多种多样;邓小平与撒切尔夫人;教练之间在握手;领导和下级之间在握手;艺人们在握手;商人们在握手;看周总理和美国总统握手的姿势,然后再看一看陈水扁和美国总统握手的神态,你就会真正的理解什么是大义凛然和什么是卑躬屈膝了!

;握手的情感;*; 一般在什么样的情况下人们会握手致意？在日常生活中，你跟什么人握过手？

请你起立，跟你的邻座、周围的同学握握手。;（1）握手的时机;（2）握手的姿势;握手的姿势;（3）握手的顺序;;（4）握手的力度;男士之间的握手;女士之间的握手;男士与女士之间的握手;（5）握手的时间;（6）握手的位置;

男士握女士的手指;女士与女士握手

;

男士与男士握手

;（7）目光和表情;表情;握手礼仪的禁忌;2.忌坐着握手

;3.忌与异性握手用双手

;4.手脏、湿、当场搓揩;握手礼仪的禁忌Tips;

;正确：右手握手;判断对错;在一次接待某省考察团到访的任务中，小王因与考察团团长熟识，因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后，小王面带微笑热情地走向前，先于部门领导与团长握手致意，表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。

请针对以上案例谈谈你的看法，评价一下交际对象的社交礼仪行为有何不妥之处。

;2.介绍礼;介绍礼;（1）介绍自己;自我介绍的具体形式：?

(1)应酬式

(2)工作式

(3)交流式

(4)礼仪式

(5)问答式;自我介绍的具体形式;他人介绍，又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。;1、姿势（站姿、手位、眼神）

2、要先征求意见

3、介绍内容

4、介绍顺序

5、被介绍者的礼节;一位客户到公司，公关经理在机场接到这位客户后，要安排他和公司总经理见面，应该怎么介绍？

问题实质——替别人介绍的前后顺序问题

问题重要性——顺序错了，轻者别人会说你没素质;重者别人会认为你蓄意为之

;

1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇

指微微张开，指尖向上。

2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方

握手问候，如：您好！很高兴认识您！

3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。

4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应

起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介

绍人只要微笑点头示意即可。

;集体介绍是他人介绍的一种特殊形式，被介绍者一方或双方都不止一人。;

规模较大的社交聚会

大型的公务活动

涉外交往活动

大型宴会、婚礼、生日晚会、

演讲、报告、比赛、会见、会谈等

;1、少数服从多数

2、强调地位、身份

3、单向介绍（将主角介绍给广大参加者）

4、人数多一方的介绍（简洁）

5、人数较多各方的介绍

（排列的方法：A、以负责人身份；B、以其单位规模；C、以单位名称的英文字母顺序；D、以抵达时间的先后顺序；E以座次顺序；F、以距介绍者的远近。）

;;案例一：

张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。

如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？

;案例二

小王作为接待组成员，在陪同领导与贵宾团见面时，由于与该团团长熟识，因此在见面的时候，先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利，殊不知，他的行为却引起了领导的不满。

讨论：小王的行为有何不妥？正确的介绍方式应是怎样的？;1、先向对方点头致意

2、得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位；

3、同时递上事先准备好的名片。

一般以半分钟为宜。

;;名片的索取标准化方法;标准：头颈背成一条直线，目视对方，前倾约15度。;禁忌：;上下楼梯：

上楼时，领导在前；性别上，男士在前，女士居后。

下楼时，男士前女士后，幼者前长者后，

（安全考虑）

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