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XXX业务连续性和应急处理方案总结
XX银行业务系统
业务连续性和应急处理方案
总则
业务系统的安全性是从技术角度与业务角度相互配合来保
证,主要以防范为主,对于出现的突发事件必须有相应的组织
机构来统一解决。为减少我行业务停顿造成的损失,降低重要
业务进程和数据重大失效或灾难的影响,应急恢复工作组应制
定详尽的应急计划,并且分工明确责任清晰。制定应急计划应
分析灾难、安全失效及服务停顿的影响,明确关键设备如重要
服务器、网络设备、通信线路以及软件系统的备份恢复措施和
每一部分需要恢复的时间。应急计划应该明确针对不同情况的
应急处理流程和恢复不同软件硬件的操作规范,并且定期进行
实地演练;用作备份的设备应保持设备完好,而且应随时可以
提供使用。应急计划应该经我行领导的审批,当业务系统发生
变动时应急计划也应进行必要的修改、演练并获得领导审批。
第一章应急反应工作组
1.应急反应工作组的建立原则
应急回响反映工作组由业务部门与XXX相关人员组成,
采取组长负责制。成员由专业手艺人员与业务人员组成,应急
回响反映工作组成员在业务、手艺水平上具有足够的能力处理
紧急事件。各成员要具有良好
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的团队精神,每位成员应有明确的责任划分,在紧急事件
出现时能够全力配合,服从领导安排、具有协同解决问题的能
力。应急反应工作组在人员配备上要充分考虑备份方案,对于
关键性岗位采取双人备份策略,以备在紧急情况发生时,保证
关键岗位人员能顺利到位。
2.应急回响反映工作组本能机能
应急反应工作组职能主要包括根据业务需要确定业务系统
的应急策略,并制定相应的应急计划;在事件发生时负责组织
相关人员排除故障并恢复系统;平时应负责督促检查应急处理
措施的准备落实情况;组织内部人员定期进行应急措施的培训
和演练;每年对系统的应急策略和应急计划进行测试和评审,
对需要修订的项目提出修改意见报安全领导小组审批。
3.定期修改应急计划与措施
为了顺应业务系统业务快速增长的需要,业务系统系统日
益复杂化,因此应急回响反映工作组会定期对应急计划与措施
举行审计,检查各种规复措施,确保可以从硬件、软件、网络、
数据各个环节做到完整规复。对于不断扩充的系统要立即有效
地补充、修改应急计划与规复措施,确保应急计划的可行性与
高效性。
4.注重业务连续性管理的过程
根据业务系统交易及开户等重要业务进程,对围绕这些业
务进程的软件硬件设备分出先后确定重点,如Web、LDAP、
我行数据库等
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服务器及其运行的应用软件和有关交换机、路由器等网络
设备停顿可能影响业务设备更大。确定具体的备份措施,并经
常检查备份措施的落实情况,保证对业务连续性的管理被整合
到组织的流程和结构中。
5.定期测试应急规复策略
对应急规复策略要定期举行测试,一方面确保应急规复策
略的正确性,另一方面保证应急回响反映工作组成员对应急措
施可以熟练掌握,确保应急规复方案在故障发生后可以迅速有
效地举行规复,将规复时间缩短到最小。
6.定期进行应急恢复培训
对于不断补充更新的应急计划及恢复措施,要及时对应急
反应工作组成员进行培训,对各个环节出现的故障如何恢复进
行培训,确保成员对应急措的熟练掌握,在系统出现故障及业
务出现疏漏时做到快速响应,达到快速解决问题的目的。
7.汇报机制
对于安全事件引起的影响业务的问题,包括各种类型和不
同严重程度的安全事件要根据第二章的有关要求及时上报,同
时应急反应工作组按照应急计划实施步骤开始工作。
8.法律咨询
对出现的安全问题要向专门的法律咨询部门咨询,及时讨
论解决
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方案,使问题最小化。
9.建立健全的沟通渠道
应急回响反映工作组成员内部应树立健全的沟通机制,具
有有效的联络方式,同时与硬件设备供给商、业务系统集成商
等树立良好的沟通渠道,确保在题目出现时可以及时通知厂商
及集成商,确保题目可以获得快速解决。
第二章安全事件管理
通常应急处理工作总是由安全事件触发的,树立事件管理
的责任及程序,可以确保快速、有效和有序地做好应急处理工
作。对安全事件管理是
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